2010 - Europa-Lehrmittel

Wirtschaftslehre/Sozialkunde • BWL für technische Berufe
Kundenservice
und Beratung
2. Aufl., 208 S., 4-fbg.,
17 x 24 cm, brosch.
ISBN 978-3-8085-7352-5
Europa-Nr. 73511
V 19,70
• Das Buch verdeutlicht die für den Handwerker
wichtigen Begriffe und Abläufe bei Kundenservice
und Beratung.
• Inhalt: Qualitätsmanagement, Der Handwerksbetrieb,
Der Kunde, Der Mitarbeiter, Die Dienstleistung.
• Fallbeispiele aus über 40 verschiedenen Handwerksberufen
zeigen alltägliche Probleme auf,
die Diskussionsstoff für Mitarbeiterbesprechungen
liefern und in den Kapiteln berufsneutral
aufgearbeitet werden. Mit vielen Aufgaben.
BWL für das
Technische Gymnasium
1. Aufl., 362 S., 2-fbg.,
17 x 24 cm, brosch.
ISBN 978-3-8085-9305-9
Europa-Nr. 93059
V 24,80
• Lehr- und Arbeitsbuch zum Fach BWL an
Technischen Gymnasien zur Vermittlung wirtschaftlicher
Handlungskompetenz in technischen
Berufen.
• Zwei Musterbetriebe aus Handwerk und Industrie
bieten eine starke Identifizierung bei der Lösung
entscheidungsorientierter Aufgaben. Arbeitsaufträge
ermöglichen eine berufs- und handlungsorientierte
Bearbeitung der Lehrplanthemen.
Die Problemlösung in Gruppen und die notwendige
Präsentation der Ergebnisse fördern
die Schlüsselqualifikationen Kommunikation
und Kooperation.
• Klares Gliederungskonzept: Ausgangssituation,
Sachdarstellung, Zusammenfassung und
Aufgaben zur Wiederholung und Vertiefung.
BWL für das Berufskolleg
Technische
Kommunikation
1. Aufl., 131 S., 2-fbg.,
17 x 24 cm, brosch.
ISBN 978-3-8085-9245-8
Europa-Nr. 92451
V 14,20
• Lehr- und Arbeitsbuch zum Fach Betriebswirtschaftslehre
an Berufskollegs für Technische
Kommunikation zur Vermittlung wirtschaftlicher
Handlungskompetenz in technischen Berufen.
• Klares Gliederungskonzept: Ausgangssituation,
Sachdarstellung, Zusammenfassung und
Aufgaben zur Wiederholung und Vertiefung.
172
• Porträt der Musterunternehmen, Unternehmensformen,
Finanzierung, Zahlungsverkehr,
Arbeitsrecht.