9-2013

Das letzte Wort des Herrn B.
Aktuelles
Kundenbindung
Nach der spektakulären Insolvenz
des Drogerie-Einzelhändlers
Schlecker steht nun möglicherweise
die Pleite der Baumarktkette
Praktiker an. In Anbetracht
der vielen Filialen und des gigantischen
Werbebudgets hat man
vielleicht eher weniger an eine
mögliche Schieflage des Unternehmens
gedacht. Das Diktum
vom „too big to fail“ taugt seit der
Bankenkrise zwar nicht einmal
mehr zum Kalenderspruch, aber
irgendwie hatte der Gedanke
doch etwas Beruhigendes an
sich. Die Welt verändert sich
und die Leitsätze müssen sich
wie die Strategien dem Wandel
anpassen, denn Märkte verfügen
über eine nie dagewesene Transparenz.
Innerhalb dieser gibt es
keine immerwährenden Oasen
der Sicherheit mehr. Eine erfolgreiche
wirtschaftliche Strategie
von heute kann morgen schon
überholt sein. Und selbst der
unverbrüchliche hanseatische
Handschlag der letzten Jahrhunderte
verliert im Welthandel
zwischen den Kulturen seine
eherne Gültigkeit.
Man könnte es sich im Hinblick
auf Praktiker nun ganz
einfach machen und dem verschärften
Handel im Internet
die Schuld geben. Die Kunden
wollen halt billig und gegen die
marktbeherrschende Stellung
von bestimmten Online-Shops,
die alles versandkostenfrei ohne
Rücksicht auf Deckungsbeiträge
ins Haus liefern, kommt man eben
nicht an. Eine solche Aussage
ist falsch und unreflektiert. Natürlich
suchen potentielle Kunden
nach günstigen Preisen im Internet.
Das allein genügt aber bei
Weitem nicht mehr, um langfristig
Erfolg zu haben. Erst wenn die
Kunden wiederkommen und weitere
Einkäufe tätigen, kann man
von einem guten geschäftlichen
Fundament sprechen. An diesem
Punkt begegnen sich Tradition
und Modernität in einem wesentlichen
und zeitlosen Faktor des
Erfolgs. Gemeint ist natürlich
die Kundenbindung. Wie sich
die Welt auch dreht, das Band
zum Kunden ist und bleibt elementar.
Reißt es entzwei, wird es
extrem schwierig – oft unmöglich
– dieses wieder zu knüpfen
und die Kehre zu bewerkstelligen.
Wenn ein Unternehmen sechzig
Tage im Jahr zwanzig Prozent
auf alle Artikel gewährt und
dies gebetsmühlenartig bis zur
Schmerzgrenze wiederholt, kann
es schnell passieren, dass die
Kundschaft die restlichen dreihundert
Tage woanders oder
gar nicht einkauft. Schließlich
kann man sich ja auf die nächste
Rabattaktion verlassen. Durch die
massive Werbung hat sich der
Baumarkt auf eine einzige Werbeaussage
reduziert und auf die
vermeintliche Naivität der Kaufwilligen
gesetzt. Diese ist freilich
viel weniger eindimensional
als manche Werber glauben,
denn ein Käufer, der sich keineswegs
gebunden fühlt, nimmt den
Bonus, kommt aber nicht wieder.
Am Ende haben die Manager
sogar selbst die Rabattaktionen
als Ursache für die prekäre
Situation genannt. Diese Einsicht
kommt für Praktiker offensichtlich
zu spät.
Für mich ist der Baumarkt ein
Ort der Inspiration und Möglichkeiten.
Wenn ich schon auf mich
allein gestellt bin und selbst Hand
anlege, möchte ich dort Tipps
und hin und wieder praxisgerechte
Ratschläge zu den Produkten
bekommen. Sprüche nützen
mir beim verstopften Siphon
herzlich wenig. Wenn das Ganze
dann noch mit moderaten Preisen
einhergeht, komme ich gern
wieder, denn es gibt ja immer
etwas zu tun.
Oliver Block
Sicherheitslichtgitter im Kunststoffgehäuse
Panasonic bringt mit der neuesten
Produktserie SF2C Lichtgitter aus
Polycarbonat auf den Markt. Diese
finden in kleineren Anlagen ihren
Einsatz. Bei der neuen Produktserie
konnte die Einbautiefe erheblich
reduziert werden, um einen möglichst
großen Zugriffsbereich möglich
zu machen. Auch die Verkabelung
wurde wesentlich vereinfacht
und das Gewicht verringert.
Trotz des Gehäusematerials aus
Polycarbonat wurde sichergestellt,
dass die Sicherheitsklasse 2 erreicht
wird und weder die Haltbarkeit, die
Stabilität noch die IP-Schutzklasse
Einbußen hinnehmen müssen. Die
geringe Einbautiefe von nur 13 mm
ermöglicht eine sehr schmale Integration.
Die Schutzfeldhöhen bei
den SF2C Lichtgittern liegen mit
den Strahlabständen von 20 mm
zwischen 160 und 640 mm. Die
Reichweite zwischen dem Empfänger
und Sender liegt bei bis zu 3 m.
Die Produktserie SF2C reiht sich
zwischen Lichtgitter für die Automatisierungstechnik
und Sicherheitslichtgitter
ein. Die Schutzklasse
IP67 ist auch bei diesem Modell
aus Polycarbonat eine Selbstverständlichkeit.
• Panasonic Electric Works
Europe AG
info.peweu@eu.panasonic.
com
www.panasonic-electricworks.com
VIEW 2013:
Die IT-Branche trifft sich wieder in Freiburg
Die Pyramid Computer GmbH
lädt gemeinsam mit namenhaften
Partnern am 17. und 18. Oktober
zu den Technologietagen VIEW
2013 (Vision Industry Embedded
Workshop) nach Freiburg ein. Der
Fokus des zweitätigen Workshops
liegt auf Innovationen und Neuheiten
aus den Bereichen industrielle
Bildverarbeitung, Touch Interfaces,
HMI und Embedded Computing.
Experten und Fachleute diskutieren
die neuesten Trends und
Entwicklungen der Industrie und
aus der Forschung.
Ein besonderes Augenmerk
wird hierbei auf das Thema Wissenstransfer
gelegt. Die gewonnenen
Informationen können den
Teilnehmern so zu einem klaren
Wissensvorsprung verhelfen. Die
Veranstaltung gliedert sich in Technologie-
und
Anwendungsvorträge.
Produktexperten
von Acquifer,
Ensenso, Ergosign,
Fraunhofer,
Intel, IntervalZero,
Microsoft,
Matrix
Vision und Silicon
Software
komplettieren die Agenda und präsentieren
diverse Lösungsansätze
und Best-Practice Beispiele.
Aufgrund der exzellenten Resonanz
der Veranstaltung 2012 wird
in diesem Jahr dem Thema Networking
und Erfahrungsaustausch
noch mehr Zeit gewidmet. Veranstaltungsort
ist auch in diesem Jahr
wieder der Hauptsitz der Pyramid
Computer GmbH, in der Bötzinger
Straße 60, Freiburg im Breisgau.
Die Teilnahme an der Veranstaltung
ist kostenlos, die Anzahl
der Teilnehmer allerdings begrenzt.
Anmeldung sowie weitere Informationen
sind unter http://www.
pyramid.de/VIEW2013 verfügbar.
• Pyramid Computer GmbH
www.pyramid.de
134 PC & Industrie 9/2013