Zukunftsmarkt Gesundheit & Wellness - Roland Berger
Zukunftsmarkt Gesundheit & Wellness - Roland Berger
Zukunftsmarkt Gesundheit & Wellness - Roland Berger
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
Im <strong>Gesundheit</strong>sbereich wünschen sich 69 % der Befragten eine persönliche<br />
Beratung und Unterstützung im Umgang mit Krankenhäusern, Krankenkassen<br />
und Behörden. Ebenso bevorzugen zwei Drittel der befragten Österreicher/innen<br />
das Angebot eines altersspezifischen Vorsorgeprogramms. Organisatorische<br />
Hilfe wird damit gerne akzeptiert. Die Österreicher/innen sind dafür allerdings nur<br />
in eingeschränktem Maße bereit in die eigene Tasche zu greifen. Laut Studie<br />
wären zwei Drittel zu einer Gebühr von 5 Euro pro Jahr für diese<br />
<strong>Gesundheit</strong>sdienstleistung bereit. Im Pflegebereich würden mehr als drei Viertel<br />
aller Bürger eine persönliche Pflegeberatung (Pflegeeinstufung, Pflegesätze,<br />
Kostenübernahme) als wichtig oder sehr wichtig einstufen. Selbst der<br />
persönliche Pflegemanager wäre von knapp zwei Dritteln der Bevölkerung<br />
erwünscht. In diesem Bereich liegt die Zahlungsbereitschaft auch signifikant<br />
höher. 31% der Befragten wären bereit 15 EUR im Jahr für diese Dienstleistung<br />
zu bezahlen, wobei diese Leistung nicht unbedingt von den Versicherungen<br />
selbst erbracht werden muss.<br />
Die Versicherungen haben schon begonnen auf diese Bedürfnisse einzugehen.<br />
Diese sehen vor allem in der Pflegeberatung das größte Zukunftspotential. Im<br />
<strong>Gesundheit</strong>sbereich werden medizinische Hotlines, ein medizinisches<br />
Personenschadensmanagement sowie eine zweite ärztliche Meinung von allen<br />
Befragten mit hohem Zukunftspotential bewertet. Mit ähnlichen hohen Voten<br />
werden auch "Hilfe und Begleitung bei Krankheit" (88%), "Unterstützung im<br />
Umgang mit Krankenhäusern und Behörden" (96%), ein "persönlicher<br />
<strong>Gesundheit</strong>smanager" (84%), ein "Reha-Management" (92%) sowie ein<br />
"Vorsorgeprogramm für verschiedene Altersgruppen" eingestuft.<br />
Im Moment ist der Bekanntheitsgrad der Assisteure nur bei Namensgleichheit<br />
mit den großen Versicherungsgesellschaften gegeben. So erzielen z.B. die<br />
Assitance-Anbieter Uniqa und Generali-Gruppe einen Bekanntheitsgrad von<br />
88%. Reine Assisteure kommen nur schwer über einen Bekanntheitsgrad von<br />
über 20% hinaus. Sobald allerdings Erfahrungen mit Assistanceleistungen<br />
gemacht wurden, werden diese von der überragenden Mehrheit der Befragten<br />
auch als nützlich und sinnvoll eingestuft.<br />
33
Change language