Zukunftsmarkt Gesundheit & Wellness - Roland Berger

entscheiden. Sie verlangen nach Qualitätsinformationen zu
Gesundheitsangeboten und attraktiven Services bei den Leistungserbringern.
Damit öffnet sich ein Markt für Gesundheitsberater, Gesundheitsmedien und
Qualitätssicherungsinstitute im Gesundheitsmarkt. Auch viele Konsumprodukte
werden einen zusätzlichen Marketingwert gewinnen, wenn sie einen
gesundheitsbezogenen Zusatznutzen aufweisen können.
• Trendgruppe 3: Mobilisierung der Behandlung. Die Diagnose und Therapie
von Gesundheitseinschränkungen ist längst nicht mehr auf Krankenhäuser und
Arztpraxen beschränkt. Durch Vernetzung und mobile Diagnoseinstrumente für
Körperwerte kann in der Wohnung oder unterwegs der Gesundheitszustand
überwacht werden, so dass Warnsignale frühzeitig erkannt werden und eine
selbstständige Behandlung möglich ist. Auch in der Pflege zeigt sich ein
Rückgang der stationären Dienstleistung zu Gunsten von mobilen Pflegediensten.
Dieser Trend wird Angebote begünstigen, die eine flexible Behandlung
ermöglichen. Dies können beispielsweise Dienstleistungen wie
Versandapotheken, Teleärzte oder der barrierefreie Um- und Neubau von
Wohnung sein. Zu den begünstigten Produkten zählen Körpersensoriksysteme
oder mobile Massagesessel.
• Trendgruppe 4: Wandlung der Gesundheitssysteme. Die etablierten
Gesundheitssysteme stehen unter hohem Kostendruck. Aufgrund der Alterung
der Gesellschaft müssen durch jeden Beitragszahler höhere
Gesundheitsausgaben bewältigt werden, was zu einem Anstieg der Beitragssätze
und dem Ruf nach Effizienzsteigerung im Gesundheitssystem führt. Der Bedarf
an Dienstleistungen zur Effizienzsteigerung wie Outsourcing der periphären
Klinikbereiche und zur privaten Finanzierung von Gesundheitsinvestitionen
(Private Public Partnership) ist ungebrochen.
• Trendgruppe 5: Gesundheit im Business to Business-Markt. Auch
Unternehmen sind Kunden von Gesundheitsdienstleistungen. Da das Angebot
von Gesundheitsmehrwerten sowohl für Arbeitgeber als auch für
Produkthersteller zunehmend notwendig wird, entsteht ein Markt für
Gesundheitsdienstleistungen in Unternehmen. Ein Beispiel hierfür sind die in
Europa immer populärer werdenden Mitarbeiterunterstützungsprogramme, die für
Arbeitnehmer im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagement ein
umfassender Ansprechpartner bei psychosozialen Problemen sind und durch den
Arbeitgeber finanziert werden.
Die hier in Kürze beschriebenen Trends geben einen Hinweis, in welchen
Geschäftsfeldern der Gesundheitsmarkt profitables Wachstum ermöglichen wird. Im
nächsten Schritt sollten interessierte Unternehmen die Trends im Detail analysieren,
um speziell auf ihre Produkt- und Kompetenzpalette zugeschnittene
Handlungsempfehlungen abzuleiten.
Typisierung der Konsumenten
Neben den allgemeinen Trends und Wachstumsfeldern im Markt ist auch die Analyse
der Kundenstruktur im Markt hilfreich, um noch nicht erschlossene
Konsumentenfelder zu bearbeiten. Im ersten Schritt ist auf Kundenseite zwischen
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