Zukunftsmarkt Gesundheit & Wellness - Roland Berger

neben dem eigenen gewünschten Mehrwert die Vorteile des Partners zu
definieren, damit eine Kooperation initiiert werden kann. Häufig scheitern
Kooperationen im Anfangsstadium daran, dass potenzielle Partner die
eigenen Stärken für den anderen nicht einsetzen wollen. Eine etablierte
Kooperation bietet große Chancen für günstigen Know-How-Transfer und
Entwicklungsunterstützung – der Steuerungsaufwand ist in der Umsetzung
allerdings höher als bei einer eindeutigen Weisungsbefugnis bzw.
Auftraggeber-Auftragnehmer-Beziehung.
Ein erfolgreiches Beispiel für Kooperationen in der Produktentwicklung stammt aus
Wien. Hier haben das Massageinstitut Wadiasch, die Schlosserei Meyer und die
Tischlerei Köck einen Aufsatz für Massagetische entwickelt, der die Auflagefläche
verbreitert und damit einen höheren Liegekomfort des Kunden und besseres Arbeiten
für die Masseure ermöglicht. Keiner der Beteiligten hätte dieses Produkt allein
entwickeln können – durch die Kooperation war es ohne hohen Investitionsaufwand
jedoch möglich.
Auf den Beispielfall bezogen bedeutet dies folgendes: Der Betreiber des Kiosks wird
seine eigenen Kompetenzen durch Selbststudium ausbauen. Für Einkauf von
Ressourcen oder Fremdvergabe fehlen ihm die finanziellen Mittel. Daneben wird er
die beschriebene Kooperation mit einem Bio-Bauernhof und einem niedergelassenen
Arzt so ausgestalten, dass ihm zusätzliche Kompetenzen zur Verfügung stehen und
für alle drei Partner eine Umsatzsteigerung erreicht werden kann.
Neben dem Aufbau von Kompetenzen in der Produktentwicklung sind bei der
Ausgestaltung der Produktion neuer Produkte verschiedene Faktoren zu beachten,
wie im nächsten Abschnitt beschrieben wird.
5. Erfolgsfaktoren bei der Produktionsgestaltung beachten
Die Herstellung neuer Produkte oder die Erbringung neuartiger Dienstleistungen ist
zunächst mit Risiken verbunden, da die Erfahrung im Herstellungsprozess fehlt und
die Absatzmenge nicht sicher eingeschätzt werden kann. Insbesondere im
Gesundheitssektor können auch bisher unbekannte Anforderungen hinsichtlich
Qualitätssicherung sowie der Erwerb von Zertifikaten eine Rolle spielen. Um die
Risiken zu minimieren, haben wir vier Handlungsempfehlungen für die Ausgestaltung
des Herstellungsprozesses entwickelt (siehe Abbildung), die nachstehend erläutert
werden.
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