Sozialbericht 2009 - Betrieb für Sozialdienste Bozen

Weiterbildungstätigkeit im Bereich Verwaltung und ManagementTabelle 134 _ Weiterbildung im Bereich Verwaltung: Teilnahme des Betriebspersonals in Stunden – 2009Weiterbildungsthemen im Bereich VerwaltungTeilnahmestunden%Controlling, Buchhaltung 113 2,0%Informatik 2.370 41,1%Qualität und Kommunikation 2.536 44,0%Arbeitssicherheit 172 3,0%Verwaltungsrecht 576 10,0%Insgesamt Teilnahmestunden 5.767 100,0%3Die Weiterbildung des Personals konzentrierte sich 2009 zum Großteil auf die ThemenQualität und Kommunikation (2.536 Stunden, insgesamt 44,0% aller Stunden für Weiterbildungim Bereich Verwaltung und Management). Die Kurse wurden sowohl in italienischerals auch in deutscher Sprache abgehalten und behandelten folgende Themen:– „Benessere-Efficienza – Salute e Sicurezza – Tempo“, von der Generaldirektion für alleFührungskräfte organisierte zweijährige Weiterbildung (2009/2010) zur Förderungvon Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz;– „Strumenti di valutazione dei servizi aziendali“, zur Aktualisierung des Wissenstandesund der Betriebsinstrumente für Planung und Berichterstattung bezüglich derTätigkeiten und Ziele des Betriebs;– „Metodi e strategie per migliorare le relazioni interpersonali ed organizzative“– „Essere leader e saper comunicare“– „La comunicazione efficace“– „Il gruppo come risorsa nei contesti di cura“– „Lösungsorientiertes Konfliktmanagement“– „La salute dell‘organizzazione: prevenire e difendersi da mobbing e Workaholism“ inÜbereinstimmung mit der Betriebspolitik zur Förderung der besseren Zusammenarbeitund Interaktivität unter den Mitarbeitern zur Verbesserung der Dienste für die Nutzer– „Valutatori interni dei sistemi di gestione qualità“– „Il marchio qualità UPIPA ovvero la centralità della persona nelle strutture residenzialiper anziani“, organisiert von der Abteilung Altersheime des BSB.RESSOURCEN41,1% oder 2.370 Weiterbildungsstunden waren dem Wissensaufbau im Bereich Informatikvorbehalten: Ein vom Direktionsamt organisierter Intensivkurs war der geltendenGesetzgebung über die technologische und organisatorische Anpassung zugunstender Einführung innovativer Instrumente (informatisches Protokoll, digitale Signatur,172 DAS BETRIEBSPERSONAL | 3.1 PERSONAL