WORKBOOK

3. Inspirational Shopping: Erlebnis & Phantasie
Fast schon eine emotionale Gegenwelt zu den beiden gerade
betrachteten „kühlen“ Shopping-Welten „Trust“ und „Efficient &
Power“ bildet das Inspirational Shopping. Es liegt im emotionalen
Raum zwischen dem Balance- und dem Stimulanzbereich. Werte,
die damit verbunden sind, sind: Phantasie, Genuss, Inspiration.
Und genau diese Werte müssen als Shopping-Erwartung erfüllt
werden. Man möchte beim Shopping nicht nur einen Bedarf decken,
man möchte Ideen bekommen, man möchte den Genuss
schon beim Einkaufen haben, man möchte in Ruhe flanieren und
auswählen. Prototypisch für diese Shopping-Welt stehen Konzepte
wie Depot, Parfümerie Douglas und die Frische-Bereiche
der neuen Edeka- und Rewe-Supermärkte.
3. Inspirational shopping: experience and imagination
Inspirational shopping is almost at the other end of the emotional
spectrum from the two “rational” shopping worlds of “trust”
and “efficient and power” looked at above. It is situated in the
emotional space between the “balance” and “stimulus” areas. The
values associated with it are imagination, indulgence and inspiration.
And it is exactly these values that must be satisfied as
shopping expectations. Rather than shopping merely to satisfy
their needs, customers would like to be given ideas, for shopping
itself to already be a pleasurable experience, and to stroll around
selecting products at their leisure. Typical examples are the Depot,
the Douglas chain of perfume stores and the fresh produce
sections of the new Edeka and Rewe supermarkets.
Die Ladengestaltungsprinzipien:
Die Grundanmutung ist auf Erlebnis & Genuss ausgerichtet. Die
Wegeführung wird durch Erlebnisinseln unterbrochen, die Rechtwinkligkeit
der Warenträger und Wege wird aufgelöst.
Die Warenträger sind besonders in den Erlebnisbereichen gestaltet,
sie wirken sowohl identitätsbildend, gleichzeitig erlauben sie
auch besonders attraktive Präsentationsformen für das Visual
Merchandising. Auf diesen Erlebnisinseln wird die funktionale
Warenpräsentation aufgelöst, die Ware wird zu Lifestyle- oder
Themenwelten zusammengefasst. Die verbauten Materialien sind
hochwertig, im Material- und Farbmix kommt ein Designanspruch
zum Ausdruck. Besonderen Wert wird auf das Lichtkonzept gelegt
– die einheitliche Grundbeleuchtung wird reduziert, das Licht
hilft durch Akzentbeleuchtung bei der Waren-Inszenierung.
The store design principles:
The general impression is aimed at experience and indulgence. Paths
are interrupted by islands of experience that break up the straight
lines and right angles of the product display units and aisles. Particular
attention is given to the design of the product display units in the
experience areas. They create a sense of identity while also providing
particularly attractive forms of presentation for the purpose of visual
merchandising. The functional presentation of goods is abandoned at
these islands of experience, and products are used in combination to
create worlds relating to particular lifestyles or themes. High-quality
materials are used, and the mix of materials and colours expresses an
impression of design. Particular significance is assigned to the lighting
concept. The uniform background illumination is scaled down, and light
is used to help frame the products through the use of highlighting.
4. Experimental Shopping: Entdecken & aktiv involviert sein
Im Vergleich zum ruhigeren Inspirational Shopping ist das Experimental
Shopping deutlich aktiver, der Treiber ist hauptsächlich
das Stimulanz-System, dass ja für Exploration, Neugier und
Entdec-ken steht. Damit sind auch die wichtigsten Werte fast
schon beschrieben – diese sind: Exploration, Aktivität und Freiheit.
Welche Shopping-Erwartungen sind damit verbunden: Große
Auswahl (im Vergleich zum Efficient Shopping aber nicht aufgrund
Effizienz, sondern um spielerisch entdecken zu können), erlebnisorientierte
Warenpräsentation und die Möglichkeit, die Ware aktiv
auszuprobieren. Prototypisch für diese Shopping-Welt stehen
Globetrotter und Vaude, aber auch die Apple-Stores.
Die Ladengestaltungsprinzipien:
Die Grundanmutung ist auf Erlebnis & Entdecken ausgerichtet.
Die Verkaufsräume, oft mehrgeschossig angeordnet, sind in themenspezifische
Erlebnis- und Entdeckungszonen unterteilt. Das
zu kommunizierende Thema wird durch die verwendeten Materialien
und die Form- und Farbsprache des Ladenbaus unterstützt.
Auf kleineren Erlebniszonen wird die Ware nach Lifestyle und Themen
präsentiert, es finden sich vor allem aber Interaktionszonen,
in denen der Kunde aktiv zum Ausprobieren und Entdecken der
Ware eingeladen wird. Die Ladengestaltung ist höherwertig, die
Wegeführung nicht streng, sondern ordnet sich der Wareninsze-
4. Experimential shopping: exploring and being actively involved
Compared to the more laid-back inspirational shopping, experimential
shopping is much more active since it is mainly driven by
the stimulus system, which stands for exploration, curiosity and
discovery. This also already covers the most important values,
i.e. exploration, activity and freedom. The shopping experiences
associated with this world are a large selection (although in contrast
to efficient shopping this is not for reasons of efficiency, but
in the interest of playful discovery), a presentation of goods that
places the emphasis on experience, and the opportunity to actively
try out products. Typical examples of this shopping world
are Globetrotter and Vaude, also Apple stores.
The store design principles:
The general impression is aimed at experience and discovery. The
sales areas, which are often spread over several floors, are divided
into zones of experience and discovery based on different
themes. The theme being communicated is supported by the materials
used and the design and colour idiom of the fittings. Products
are presented according to lifestyles and themes in smaller
experience zones, but above all there are interactive zones in
which customers are invited to discover new products and try
them out. The design of the store is of a higher standard, and
pathways are not strict but play a secondary role to the presenta
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