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WOLL Magazin 2020.4 Winter I Warstein, Möhnesee, Rüthen

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Wir gehen neue<br />

Wege und starten mit<br />

unserem Videoservice<br />

im neuen SB-Pavillon<br />

in Sichtigvor.<br />

Anzeige<br />

Die persönliche Serviceberatung per Video ist<br />

neu und einmalig im Kreisgebiet. Als erste<br />

Bank in der Region bieten wir ab sofort einen<br />

ganz neuen und modernen Weg der Serviceleistung: den<br />

VideoService, an.<br />

Der „Video-Schalter“ ermöglicht Banking von Angesicht<br />

zu Angesicht. „Wir erweitern unser Serviceangebot<br />

für unsere Kunden und gehen dafür neue Wege. Dabei<br />

pflegen wir den persönlichen Kontakt zu unseren Mitgliedern<br />

und Kunden auf moderne Art und Weise“, erklärte<br />

Bernd Wesselbaum, Vorstandsvorsitzender der Volksbank<br />

Hellweg, bei der Einweihung des neuen Videoservices in<br />

Sichtigvor.<br />

Und so funktioniert der Videoservice: Kunden betreten<br />

den räumlich und akustisch hoch geschützten Videoserviceraum<br />

und sehen ihre Serviceberaterin oder ihren Serviceberater<br />

auf dem Bildschirm. Beide können sich nun<br />

gegenseitig hören und sehen. Dann kann es auch schon<br />

losgehen und das Anliegen besprochen werden.<br />

Zur Legitimation legt der Kunde ein aktuelles Ausweisdokument<br />

(Personalausweis oder Reisepass) unter die<br />

Dokumentenkamera. Der Service per Video entspricht<br />

vollständig dem Leistungsspektrum, das auch über den<br />

telefonischen Kundenservice angeboten wird. Neben den<br />

Überweisungsaufträgen können zum Beispiel Daueraufträge<br />

angelegt oder geändert werden, Termine vereinbart,<br />

Karten bestellt und gesperrt werden oder persönliche<br />

Daten aktualisiert werden. Die Mitarbeiterinnen und<br />

Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung sitzen in unserem<br />

Privatkundencenter und sind montags bis freitags<br />

von 8.00 – 19.00 Uhr erreichbar. Die neue Filiale ist<br />

60qm groß und wurde mit modernster Solartechnik ausgestattet.<br />

Für die Inneneinrichtung wurden ausschließlich<br />

natürliche und recyclebare Materialien verwendet. Der<br />

Pavillon ist täglich von 5 Uhr bis 23 Uhr für Sie geöffnet.<br />

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann probieren Sie es<br />

doch gerne mal aus! ■<br />

Persönlicher Service.<br />

Live und von<br />

Mensch zu Mensch.<br />

Morgen<br />

kann kommen.<br />

Wir machen den Weg frei.<br />

Volksbank Hellweg eG<br />

Westenhellweg 1<br />

59494 Soest<br />

02921 3930<br />

www.volksbank-hellweg.de<br />

<strong>WOLL</strong> <strong>Winter</strong> 2020 - 59

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