WOLL Magazin 2020.4 Winter I Warstein, Möhnesee, Rüthen
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Wir gehen neue<br />
Wege und starten mit<br />
unserem Videoservice<br />
im neuen SB-Pavillon<br />
in Sichtigvor.<br />
Anzeige<br />
Die persönliche Serviceberatung per Video ist<br />
neu und einmalig im Kreisgebiet. Als erste<br />
Bank in der Region bieten wir ab sofort einen<br />
ganz neuen und modernen Weg der Serviceleistung: den<br />
VideoService, an.<br />
Der „Video-Schalter“ ermöglicht Banking von Angesicht<br />
zu Angesicht. „Wir erweitern unser Serviceangebot<br />
für unsere Kunden und gehen dafür neue Wege. Dabei<br />
pflegen wir den persönlichen Kontakt zu unseren Mitgliedern<br />
und Kunden auf moderne Art und Weise“, erklärte<br />
Bernd Wesselbaum, Vorstandsvorsitzender der Volksbank<br />
Hellweg, bei der Einweihung des neuen Videoservices in<br />
Sichtigvor.<br />
Und so funktioniert der Videoservice: Kunden betreten<br />
den räumlich und akustisch hoch geschützten Videoserviceraum<br />
und sehen ihre Serviceberaterin oder ihren Serviceberater<br />
auf dem Bildschirm. Beide können sich nun<br />
gegenseitig hören und sehen. Dann kann es auch schon<br />
losgehen und das Anliegen besprochen werden.<br />
Zur Legitimation legt der Kunde ein aktuelles Ausweisdokument<br />
(Personalausweis oder Reisepass) unter die<br />
Dokumentenkamera. Der Service per Video entspricht<br />
vollständig dem Leistungsspektrum, das auch über den<br />
telefonischen Kundenservice angeboten wird. Neben den<br />
Überweisungsaufträgen können zum Beispiel Daueraufträge<br />
angelegt oder geändert werden, Termine vereinbart,<br />
Karten bestellt und gesperrt werden oder persönliche<br />
Daten aktualisiert werden. Die Mitarbeiterinnen und<br />
Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung sitzen in unserem<br />
Privatkundencenter und sind montags bis freitags<br />
von 8.00 – 19.00 Uhr erreichbar. Die neue Filiale ist<br />
60qm groß und wurde mit modernster Solartechnik ausgestattet.<br />
Für die Inneneinrichtung wurden ausschließlich<br />
natürliche und recyclebare Materialien verwendet. Der<br />
Pavillon ist täglich von 5 Uhr bis 23 Uhr für Sie geöffnet.<br />
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann probieren Sie es<br />
doch gerne mal aus! ■<br />
Persönlicher Service.<br />
Live und von<br />
Mensch zu Mensch.<br />
Morgen<br />
kann kommen.<br />
Wir machen den Weg frei.<br />
Volksbank Hellweg eG<br />
Westenhellweg 1<br />
59494 Soest<br />
02921 3930<br />
www.volksbank-hellweg.de<br />
<strong>WOLL</strong> <strong>Winter</strong> 2020 - 59