Sozialarbeit und/oder virtuelle Welten? - E-Beratungsjournal

4.0 Virtuelle Kommunikation
Kommunikation im Netz ist anders, ist vielfältig, ist tool-spezifisch. Ob per Mail oder
textbasiertem Chat, mit einem Headset akustisch oder mit einer Webcam über
Videotelefonie, ob eigene Hilfsmittel und Ausdrucksformen wie Emoticons und
Akronyme, durch welche eine schnelle und flüssige Kommunikation entstehen soll.
Damit also die Sozialarbeit in der virtuellen Welt Internet reüssieren kann, muss ein Basis-
Verständnis bezüglich Kommunikationsmöglichkeiten und Ausdrucksformen geschaffen
werden. 7
4.1 Kommunikationsdienste des Internet (vgl. Döring 2003: 49ff):
Anwendungen wie Second Life bieten die unterschiedlichsten Kommunikationsformen an.
Von zeitgleichen Formen wie etwa Instant Messaging, Web-Chats, Internet-Telefonie,
Grafik-Chats bis zur zeitversetzten Kommunikationsmöglichkeit des eMail-Dienstes.
Weiters gibt es über virtuelle Welten wie Second Life unzählige Foren, Newsgroups und
WWW-Seiten, auf welchen sich die UserInnen über verschiedenste Thematiken über das
‚Spiel’ austauschen. Um zu zeigen wie diese funktionieren, was deren Möglichkeiten sind
und wozu und wie UserInnen diese benutzen, werden anschließend die meist Verwendeten
erläutert.
4.1.1 eMail
Das eMail ist eine der am meisten genutzten Dienste des Internet und ermöglicht
7 Am häufigsten wird das Internet instrumentell und eng mit Arbeit, dem Familien- und Alltagsleben genutzt.
Dabei macht eMail 85 Prozent der Internetnutzung aus, wovon der größte Teil mit Arbeitsaufgaben, mit
bestimmten Problemstellungen und dem Kontakt mit Familien und Freunden im wirklichen Leben verwendet
wird (vgl. Castells 2005: 131).
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