Sozialarbeit und/oder virtuelle Welten? - E-Beratungsjournal
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6.2 <strong>Sozialarbeit</strong>erische Handlungsarten<br />
Gegenwärtig bedient sich die <strong>Sozialarbeit</strong> sechs Handlungsarten: Beratung, Verhandlung,<br />
Intervention, Vertretung, Beschaffung <strong>und</strong> Betreuung. Im Anschluss werden diese<br />
sozialarbeiterischen Handlungsarten nach Lüssi (vgl. 1995: 392 ff) kurz vorgestellt <strong>und</strong><br />
daraufhin untersucht, ob diese sich auch für den Einsatz in <strong>virtuelle</strong>n <strong>Welten</strong> eignen.<br />
1. Beratung<br />
Unter dem Medium ‚Beratung’ wird meistens ein Gespräch verstanden. Nach Lüssi (vgl.<br />
1995: 393 ff) verläuft ein Beratungsgespräch optimalerweise von Angesicht zu Angesicht.<br />
Zusätzlich, aus arbeitsökonomischen Gründen, werden Beratungen auch per Telefon <strong>oder</strong><br />
schriftlichem Verkehr abgehalten. Lüssi (vgl. 1995: 186) sieht bei schriftlichen Beratungen<br />
das Problem, dass es keine zeitgleiche Form der Kommunikation ist, wodurch direkte<br />
Rückfragegelegenheiten unmöglich sind.<br />
Dies bezieht sich jedoch auf den schriftlichen Verkehr per Post <strong>oder</strong> eMail. Virtuelle<br />
<strong>Welten</strong> wie Second Life bieten allerdings neben zeitversetzter auch zeitgleiche<br />
Kommunikationsmöglichkeiten wie etwa Chats, Internet-Telefonie, etc., wodurch diese<br />
Einschränkung wegfällt.<br />
Ziel von Beratungen ist es, den KlientenInnen Klarheit darüber zu verschaffen, worin das<br />
Problem liegt <strong>und</strong> dem/der KlientIn unterstützend dabei zu helfen, dass dieses Problem von<br />
der Person selbst gelöst werden kann. Die Aufgaben der <strong>Sozialarbeit</strong>erIn bestehen auch<br />
darin, für den/die KlientIn Informationen einzuholen, sie/ihn an weitere Stellen <strong>oder</strong><br />
Drittpersonen zu vermitteln, <strong>oder</strong> durch Unterstützung beim Verfassen eines Schreibens,<br />
an Versicherungen <strong>oder</strong> ein Amt, zu beraten, <strong>und</strong> ähnliches mehr.<br />
Beratung als Handlungsart der <strong>Sozialarbeit</strong> hat auch in <strong>virtuelle</strong>n <strong>Welten</strong>, nämlich in Form<br />
von Online-Beratung, am schnellsten Fuß gefasst. All jene Beratungstätigkeiten in ‚real<br />
life’ könnten jedoch um <strong>virtuelle</strong> Beratungsstellen erweitert <strong>und</strong> dort, in der Virtualität,<br />
genauso gewissenhaft <strong>und</strong> professionell betreuen.<br />
2. Verhandlung<br />
Unter der Handlungsart ‚Verhandlung’ wird verstanden, dass <strong>Sozialarbeit</strong>erInnen zwischen<br />
mehreren Personen (mindestens aber zwei), welche ein Problem ihr Verhältnis betreffend<br />
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