Diskurs 1/2024

Auszeichnung Die Diakonie in Südwestfalen ist im Deutschlandtest
von Focus und Focus Money erneut mit dem
Verbraucher-Siegel „Höchstes Vertrauen“ prämiert worden.
Mehr noch: In der Kategorie Sozial- und Gesundheitsunternehmen
belegte die DiS bundesweit den 1. Platz.
Keinem anderen Sozialund
Gesundheitsunternehmen
in Deutschland
vertrauen Kunden
mehr als der Diakonie in Südwestfalen.
Zu diesem Ergebnis
kommt der Deutschlandtest
2023, den das Hamburger Institut
für Management- und Wirtschaftsforschung
(IMWF) im
Auftrag von Focus und Focus Money
durchgeführt hatte. „Wir freuen
uns sehr über die Anerkennung unserer
Leistungen“, sagte Geschäftsführer Dr.
Josef Rosenbauer, der das Lob zugleich
an die 4300 Mitarbeitenden des größten
Sozial- und Gesundheitsdienstleisters
im Dreiländereck NRW, Hessen und
Rheinland-Pfalz weiterreichte: „Vertrauen
in unsere Arbeit ist das höchste
Gut. Mehr geht nicht.“
Vertrauen in unsere Arbeit
ist das höchste Gut.
Mehr geht nicht.
Dr. Josef Rosenbauer
Geschäftsführer
Bereits 2022 hatte die Diakonie in
Südwestfalen, zu der unter anderem
das Diakonie Klinikum, mehrere stationäre
Seniorenpflege-Einrichtungen,
Medizinische Versorgungszentren, die
ambulanten Diakonie-Stationen und
Reha-Zentren sowie Angebote der stationären
Eingliederungshilfe, die Wohnungslosenhilfe,
Beratungsdienste, ein
Kindergarten und zwei Hospize zählen,
mit Rang 3 hervorragend abgeschnitten.
Dass sie dieses von Patienten, Klienten,
Bewohnern, Gästen und Kunden
ausgesprochene Vertrauen jetzt noch
einmal steigern konnten, ehrt die Protagonisten
sehr.
71
Unternehmen
... wurden in der Kategorie
„Sozial und Gesund“ bewertet.
Im Deutschlandtest sprachen die Verbraucher
der Diakonie in Südwestfalen
in den analysierten Teilbereichen
Vertrauen, Qualität, Seriosität und
Weiterempfehlungen beste Werte aus,
die letztlich zum ersten Platz unter 71
bewerteten Unternehmen führten. Die
Daten dafür wurden millionenfach online
erhoben, etwa über Foren, Blogs,
Social-Media-Kanäle, Web- und Nachrichtenseiten
bis zu Presseinformationen.
Um gut abzuschneiden, musste ein
Unternehmen in einer Kategorie nicht
nur besonders rege aktiv und häufig
erwähnt sein, sondern vor allem von
Verbrauchern auch positiv bewertet
werden.
„Auch wenn für uns alle die Zeiten
schwieriger geworden sind, werden
wir weiterhin alles daran setzen,
das Vertrauen unserer Kunden auch
künftig nicht zu enttäuschen.“
Der Bestplatzierte in einer Kategorie
erhielt automatisch als Vergleichsmaßstab
(Benchmark) 100 Prozent – in diesem
Fall die Diakonie in Südwestfalen.
Anspruch auf eine Siegelnutzung erwerben
kann in einer Kategorie jedes Unternehmen,
das maximal um 40 Prozent
vom Besten abweicht. Und letztlich waren
es in der Kategorie der Sozial- und
Gesundheitsunternehmen nur 3 von 70
Unternehmen, die dieses Kriterium gegenüber
der Diakonie in Südwestfalen
(100 %) erfüllten – der Arbeiter-Samariter-Bund
Deutschland (94,6 %), die Malteser
(92,4 %) und die Alexianer (70,3 %).
Die IMWF-Methodik wurde von der
International School of Management
(ISM) geprüft und zertifiziert.
Mit dem Blick in die Zukunft gerichtet,
sieht Geschäftsführer Dr. Rosenbauer
die Diakonie in Südwestfalen in der
Pflicht, dieses hervorragende Abschneiden
auf lange Sicht zu bestätigen: „Auch
wenn für uns alle die Zeiten schwieriger
geworden sind, werden wir weiterhin
alles daran setzen, das Vertrauen unserer
Kunden auch künftig nicht zu enttäuschen.“
Stefan Nitz
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