Zeszyt naukowy - całość - Wydział ZarzÄ dzania i Ekonomiki Usług

Współczynnik -Cronbacha w badaniach zjawisk turystycznych 157
Dokonując prostych symulacji na danych, można zauważyć, iż wartość współczynnika
jest wyższa, gdy badani są konsekwentni w wyborze określonego obszaru
skali we wszystkich pytaniach. Natomiast nie obserwuje się większego wpływu na
stopień rzetelności, gdy wśród respondentów występują zarówno zwolennicy jednej,
jak i drugiej skrajności, albo ci, którzy wybierają wariant pośredni. Rzetelność
narzędzia wynika z konsekwentności wyboru podobnych odpowiedzi wobec
wszystkich pytań u jednego respondenta.
2. Przykład wykorzystania współczynnika α-Cronbacha
Miara rzetelności L.J. Cronbacha, choć oparta na metodach ilościowych, nie
wskazuje dokładnej rzetelności zestawu pytań, ale szacuje tę rzetelność na podstawie
badania zgodności odpowiedzi określonego respondenta. Własności te można
przedstawić na poniższym przykładzie.
Gdy zadaniem konstruktora, badacza, pracownika działu marketingu jest
skonstruowanie kwestionariusza służącego do pomiaru uprzedzeń mieszkańców
określonej miejscowości turystycznej w stosunku do przybywających tam
turystów, formułuje on zestaw opinii, pełniących rolę pytań kwestionariuszowych.
Na przykład:
wszyscy turyści są tacy sami;
turyści zaśmiecają miejscowość turystyczną;
żyłoby się tu lepiej, gdyby nie było turystów;
ogólnie rzecz biorąc, turyści nie przynoszą mieszkańcom miejscowości pożytku;
turyści dewastują atrakcje miejscowości turystycznej;
napływ turystów odbiera miastu jego klimat społeczny;
turyści są powodem zaniku tożsamości regionalnej;
w mieście byłoby więcej firm i miejsc pracy, gdyby nie turyści;
włodarze miasta widzą na pierwszym miejscu dobro turystów, a nie mieszkańców;
turyści są traktowani priorytetowo (w sklepach, zakładach usługowych i instytucjach);
turyści wywołują konflikty między sobą i ze stałymi mieszkańcami;
turyści hałasują i zakłócają spokój innym turystom i mieszkańcom;
przez turystów nie ma gdzie parkować;
turyści powodują tłok w środkach komunikacji i na drogach (korki);
turyści są powodem wzrostu kosztów utrzymania mieszkańców.
Respondent ma za zadanie wskazać odpowiedź (wyrazić swoją opinię)
w określonej skali, gdzie skrajności skali wyrażają jednocześnie skrajności odpowiedzi.
W analizowanym przykładzie badany powinien określić, w jakim stopniu