Πλαίσιο αξιολόγησης της αποδοτικότητας των επενδύσεων σε ...

Παραδοτέο Π1: Πλαίσιο αξιολόγησης της αποδοτικότητας των επενδύσεων σε τεχνολογίες πληροφορικής στο
δημόσιο τομέα
Οι παραπάνω τρεις τύποι οφελών είναι συμπληρωματικοί και όχι αμοιβαία
αποκλειόμενοι. Παραδείγματος χάρη, η εξασφάλιση ασφαλών online συναλλαγών
είναι ένα μη οικονομικό όφελος από την άποψη της βελτίωσης της ικανοποίησης
χρηστών, αλλά μπορεί επίσης να προωθήσει τη γενική εμπιστοσύνη και επομένως να
είναι ένα έμμεσο όφελος. Ο τύπος οφέλους στον οποίο κάποιος μπορεί να επιθυμήσει
να εστιάσει εξαρτάται από το χρονοδιάγραμμα, το σκοπό της ανάλυσης (δηλ. για τις
αποφάσεις επένδυσης ή για το μάρκετινγκ των online υπηρεσιών), και το επίπεδο
λήψης απόφασης. Στη συνέχεια διακρίνουμε τους τρεις ευρείς τύπους οφελών: άμεσο
οικονομικό, άμεσο μη οικονομικό και έμμεσο.
2.2.2. Άμεσα Οικονομικά Οφέλη
Τα οικονομικά οφέλη, είτε πρόκειται για τους πολίτες είτε για τις επιχειρήσεις και την
κυβέρνηση, είναι τα πιο άμεσα οφέλη και για τους υπεύθυνους για τη λήψη
αποφάσεων αποτελούν τη βάση για τον υπολογισμό της απόδοσης των επενδύσεων
(ROI).
2.2.2.1. Οφέλη για τους Πολίτες και τις Επιχειρήσεις
Τα άμεσα οικονομικά οφέλη στους χρήστες των ηλεκτρονικών πληροφοριών και
υπηρεσιών έχουν τη μορφή αποταμίευσης χρόνου και χρημάτων κατά τη διαδικασία
εύρεσης και χρησιμοποίησης της δημόσιας πληροφορίας και των υπηρεσιών, καθώς
και της μείωσης του διοικητικού φορτίου λόγω της απλοποίησης ή ακόμη και του
περιορισμού των διαδικασιών και των απαιτήσεων.
Οι δαπάνες που οι κυβερνητικοί κανονισμοί επιβάλλουν στους πολίτες και τις
επιχειρήσεις εμπίπτουν γενικά σε τρεις κατηγορίες (Deloitte, 2004):
1. Εύρεση των κανονισμών με τους οποίους πρέπει κανείς να συμμορφωθεί.
2. Κατανόηση της σημασίας των κανονισμών αυτών και προσδιορισμός του
τρόπου συμμόρφωσης με αυτούς
3. Συμμόρφωση με τους κανονισμούς.
Η τελευταία κατηγορία είναι χαρακτηριστικά η μεγαλύτερη δαπάνη από την άποψη
των άμεσων δαπανών, όσον αφορά στη συλλογή των απαραίτητων πληροφοριών, τη
συμπλήρωση των κατάλληλων εντύπων και την επαφή με τις δημόσιες υπηρεσίες.
Έκδοση 2 η
Νοέμβριος 2007 15