Πλαίσιο αξιολόγησης της αποδοτικότητας των επενδύσεων σε ...

Παραδοτέο Π1: Πλαίσιο αξιολόγησης της αποδοτικότητας των επενδύσεων σε τεχνολογίες πληροφορικής στο
δημόσιο τομέα
Πίνακας Περιεχομένων
1.1. Γενικά......................................................................................................................... 4
1.2. Δομή παραδοτέου...................................................................................................... 4
2. ΜΕΡΟΣ Α: Προσδιορισμός της επίδρασης της αποδοτικότητας των επενδύσεων σε
τεχνολογίες πληροφορικής ...............................................................................................6
2.1. Εισαγωγή................................................................................................................... 6
2.2. Οφέλη των Επενδύσεων Πληροφορικής στο Δημόσιο Τομέα................................... 8
2.2.1. Η προσέγγιση της μελέτης σε σχέση με τα οφέλη................................................. 8
2.2.2. Άμεσα Οικονομικά Οφέλη.................................................................................... 15
2.2.2.1. Οφέλη για τους Πολίτες και τις Επιχειρήσεις ....................................................... 15
2.2.2.2. Οφέλη για τη Δημόσια Διοίκηση .......................................................................... 17
2.2.3. Άμεση μη οικονομικά οφέλη ................................................................................ 18
2.2.3.1. Οφέλη για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις ........................................................ 18
2.2.3.2. Οφέλη για τη Δημόσια Διοίκηση .......................................................................... 19
2.2.4. Έμμεσα οφέλη και κόστη: η καλή διακυβέρνηση ως κοινό αγαθό....................... 21
2.2.4.1. Οφέλη για τους Πολίτες και τις Επιχειρήσεις ....................................................... 21
2.2.4.2. Οφέλη για τη Δημόσια Διοίκηση .......................................................................... 23
2.3. Η Συνεισφορά των ΤΠΕ στη Βελτίωση της Ποιότητας της Ζωής του Πολίτη .......... 24
2.4. Η Συνεισφορά των ΤΠΕ στην Ανταγωνιστικότητα ................................................... 24
2.5. Σύνοψη .................................................................................................................... 26
3. ΜΕΡΟΣ Β: Το πλαίσιο αξιολόγησης της αποδοτικότητας των επενδύσεων σε τεχνολογίες
πληροφορικής στο δημόσιο τομέα .................................................................................. 28
3.1. Οι συσχετιζόμενες μεθοδολογίες ............................................................................. 28
3.2. Το μεθοδολογικό πλαίσιο της πολυκριτήριας ανάλυσης αποφάσεων..................... 31
3.2.1. Μαθηματικό πρότυπο της βάσης αξιοποίησης των δεικτών και της ανάπτυξης
μοντέλου αξιολόγησης ......................................................................................................... 31
3.2.2. Το μεθοδολογικό πλαίσιο της θεωρίας των σχέσεων υπεροχής......................... 36
3.3. Η μεθοδολογία για την αξιολόγηση των δημοσίων επενδύσεων Πληροφορικής .... 40
3.3.1. Η προτεινόμενη μεθοδολογία .............................................................................. 40
3.3.2. Καθορισμός βαρών.............................................................................................. 45
3.3.2.1. Γενικά................................................................................................................... 45
3.3.2.2. Το μοντέλο καθορισμού βαρών στάθμισης ......................................................... 46
3.3.3. Καθορισμός κατωφλίων....................................................................................... 47
3.4. Διευκρινήσεις - Συμπεράσματα ............................................................................... 48
4. ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ ...................................................................................................... 50
4.1. Παράρτημα 1: Πλέγμα Δεικτών Αξιολόγησης Δημοσίων Επενδύσεων ΤΠΕ........... 50
4.1.1. Δείκτες Κόστους................................................................................................... 50
4.1.2. Δείκτες Άμεσων Αποτελεσμάτων Επένδυσης ..................................................... 53
4.1.3. Δείκτες Αξιολόγησης Επιδόσεων Επένδυσης ..................................................... 56
4.1.4. Δείκτες Αξιολόγησης Επιδόσεων Για Πολίτες/Επιχειρήσεις ................................ 60
4.1.5. Δείκτες σε Σχέση με Προγράμματα Εκπαίδευσης/Κατάρτισης............................ 63
4.2. Παράρτημα 2: Βιβλιογραφία και αναφορές.............................................................. 65
4.3. The methodological framework for enhancing the efficiency of ICT investments in
the Greek public sector (Executive Summary - Απόδοση στην Αγγλική Γλώσσα)............. 66
Έκδοση 2 η
Νοέμβριος 2007 3