04.09.2015 Views

18_Forbes.pdf

  • No tags were found...

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

HP-ov krunski<br />

dragulj<br />

Zemlje BRIC-a (Brazil, Rusija, Indija i Kina) jedno su od područja<br />

na kojima Hewlett-Packard bilježi najbrži rast: u tromjesečju<br />

zaključenom 31. siječnja prihod s tog tržišta bio je 41 posto veći<br />

nego u odgovarajućem razdoblju prethodne godine. Na ovaj<br />

dio svijeta otpada 10 posto HP-ove prodaje. Kupnjom 3Coma<br />

HP je dobio pristup mreži koju čini 300 od 500 najvećih kineskih<br />

korporacija.<br />

Pravi zgoditak, međutim, mogla bi biti Indija. HP-ov biznis usluga<br />

jako se oslanja na outsourcing, angažirajući Indijce da upravljaju<br />

help deskovima i održavaju softver za multinacionalke s bazama<br />

u SAD-u, Europi i Aziji. Financijski skandal koji je divovskoj<br />

indijskoj outsourcing kompaniji Satyam narušio vjerodostojnost i<br />

financijsku sposobnost, stvorio je priliku za HP i Mphasis, u kojem<br />

HP od 2008. ima 62 posto udjela zahvaljujući EDS-ovoj akviziciji.<br />

Nastao 2000. kao dijete udruživanja dviju kompanija, Mphasis je<br />

lani imao 870 milijuna dolara prihoda. Zapošljava 35 tisuća ljudi,<br />

a oko 70 posto prihoda ostvaruje od HP-ovih klijenata. “Naši bi<br />

takmaci dali sve da budu na našem mjestu i imaju ovaj posao”,<br />

kaže direktor Ganesh Ayyar. “U zadnje smo vrijeme stekli 20<br />

novih klijenata, od kojih 11 preko HP-a.” Mphasis usmjerava<br />

nepoznat iznos zarade natrag u Palo Alto, a usto i nemjerljivu<br />

količinu stručnosti. Posebno se ističe u poslovima s bankama,<br />

zdravstvenim i osiguravateljskim kućama, telekomunikacijskim<br />

tvrtkama i medijima (njihovom se tehnologijom služi jedan<br />

europski agregator za distribuciju nogometnih rezultata).<br />

HP u Indiji ima istraživački centar usredotočen na potrošački<br />

segment. Istraživačke centre imaju i u Rusiji i Kini, no oni se više<br />

bave bazama podataka.<br />

U Indiji je glavni cilj plasiranje usluga golemoj srednjoj klasi. “U<br />

Indiji živi milijarda ljudi, a samo pet posto služi se računalom. No<br />

čak 50 posto posjeduje mobitel”, kaže Prithviraj Banerjee, šef svih<br />

HP-ovih istraživačkih centara u svijetu. “Oni nisu kompjutorski<br />

pismeni, pa želimo stvoriti jednostavan način obavljanja složenih<br />

zadaća s pomoću gesta i glasovnih naredbi.”<br />

U skladu s tim Banerjee je lansirao “cloud” uslugu za brzo<br />

stvaranje mobitelskih aplikacija. One se sada testiraju izvan<br />

laboratorija, kasnije će biti postavljene na web, a moći će ih<br />

stvarati i ljudi koji nisu programeri. Moći će im se pristupiti i<br />

putem tekstualnih poruka i putem glasovnog sučelja, pa ih čak i<br />

downloadati kao programčiće za mobitel.<br />

Naravno, Indijci su većinom još uvijek siromašni. Po korisniku<br />

mobitela, primjerice, mjesečno se zaradi osam dolara, prema<br />

svjetskom prosjeku od 21 dolar. No korisnička baza je ogromna,<br />

a HP voli veličinu. Plan je usmjeravati tržište prema sve boljim<br />

mobilnim telefonima, a s gospodarskim rastom postupno i prema<br />

računalima. – Q. H. Megha Bahree<br />

ljenom u ožujku javno su napali HP jer nije s njima podijelio<br />

svoju viziju budućnosti okrenutu mrežama te ustvrdili kako<br />

“više nema smisla” pružati HP-u uvid u Ciscove planove.<br />

“HP je očito konkurencija”, kaže Ciscov šef John Chambers,<br />

izgovarajući ujedno kompliment i prijetnju.<br />

Hurd je u HP došao iz NCR-a, praćen reputacijom rezača<br />

troškova (i glava) te čovjeka fokusiranog na područja potencijalnog<br />

rasta – u ovom slučaju na pohranu podataka. Prvo što<br />

HP<br />

želi sve<br />

je primijetio bila je slabašna operativna dobit od 5,3<br />

posto: “To znači da su trošili 74 od 79 milijardi dolara<br />

prihoda, pa se upitaš na što.”<br />

Kao i mnoge druge kompanije, HP je bio opterećen spajanjima<br />

i rascjepkanim feudima. Hurd je po dolasku nabrojio<br />

860 postupaka nužnih za vođenje kompanije, uključujući programe<br />

nagrađivanja i poticanja nadmetanja među zaposlenima.<br />

Postojala je osoba zadužena za svaku pojedinu od sedam tisuća<br />

softverskih aplikacija, uključujući EDS-ove. Sada ih ima dvije<br />

tisuće, što je “još uvijek previše”, smatra Hurd. K tomu je otpustio<br />

15 tisuća zaposlenih (10 posto od tadašnjeg ukupnog broja) i<br />

smanjio broj centara za obradu podataka, koji obrađuju sve HPove<br />

operacije, sa 85 na šest. Glavni mu je saveznik bio šef informatike<br />

Randall Mott s kojim se zna iz Wal-Marta i Della (obje<br />

su tvrtke bile NCR-ovi klijenti). Mott je uvjerio upravni odbor<br />

da izdvoji dvije milijarde dolara za modernizaciju informatičkih<br />

centara, čime se, kažu u HP-u, uštedi milijarda dolara godišnje<br />

za obradu podataka. Prije se 70 posto raspoloživih sredstava<br />

trošilo na održavanje postojećih sustava, a sada 60 posto odlazi<br />

na financiranje i provedbu novih poslova.<br />

Obuka prodavača – inače golemi trošak u biznisu gdje se<br />

neki proizvodi zadržavaju na tržištu manje od dvije godine –<br />

smanjena je i uređena prema modelu zrakoplovnog bukinga<br />

kako bi se efikasnije popunjavala mjesta u učionicama. Hurdove<br />

škare zahvatile su i HP Labs, carstvo čistih istraživačkih snova.<br />

Njegovih 120 velikih pokusnih projekata skresano je 21 primijenjeni<br />

projekt.<br />

“Negdje sredinom konsolidacije kompanije shvatili<br />

smo da su usluge ono što kupci žele od nas”, sjeća se Shane Robison,<br />

glavni HP-ov tehnolog. EDS je primjerice kupio softver za<br />

automatizaciju rada velikih računalnih sustava, no nije iz toga<br />

uspio izbiti profit. Hurd je želio softver za obradu svojih i podataka<br />

svojih klijenata, a usto je htio poslove stručnog savjetovanja<br />

u područjima poput financija i eksploatacije nafte, kako bi se<br />

počeo približavati IBM-ovoj moći. Tada bi mogao otpiliti EDS<br />

i tako smanjiti troškove. “Na vrhuncu svog ludila, oni su svaki<br />

komplet svoje tehnologije prilagođavali pojedinačnim potrebama<br />

klijenata”, kaže Hurd. U godinu dana iz EDS-a je otišla<br />

većina vodećih menadžera (neki u IBM), a do 2011. godine broj<br />

zaposlenih se planira smanjiti za ukupno 25 tisuća.<br />

Tražiti tako mnogo od tako velikog broja ljudi ima svoju<br />

cijenu: čak i najveći pobornici počeli su Hurda smatrati nepopustljivo<br />

zahtjevnim. “Kako god dobri bili, rezultati nikada nisu<br />

dovoljno dobri”, kaže Ann Livermore, veteranka s 28 godina<br />

staža u HP-u koja nadzire 200 tisuća zaposlenih na serverima<br />

i pružanju usluga. “Kada se ne raspituje o troškovima, Hurda<br />

zanimaju razvojni planovi.” No, brzo dodaje: “Zadovoljstvo je<br />

prvi znak nazadovanja.”<br />

Na nižim razinama, međutim, HP se doživljava više kao loš<br />

nego zahtjevan poslodavac. Na internetskim stranicama gdje<br />

zaposlenici iznose svoje ocjene, HP uporno zaostaje za velikim<br />

70 F o r b e S svibanj 2010

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!