lineamientos para la creación de una cultura de servicio al cliente ...
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Esta ruta <strong>de</strong>l <strong>cliente</strong> muestra en que momentos <strong>de</strong>l funcionamiento <strong>de</strong> <strong>la</strong><br />
empresa el <strong>cliente</strong> tiene <strong>una</strong> re<strong>la</strong>ción directa, <strong>de</strong> esta manera se pue<strong>de</strong> ver que<br />
<strong>la</strong> empresa <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> tot<strong>al</strong>mente <strong>de</strong> los <strong>cliente</strong>s y <strong>de</strong>l trato que a ellos se les <strong>de</strong><br />
en esos momentos en los que ellos son c<strong>la</strong>ves, así mismo se <strong>de</strong>be tener en<br />
cuenta que estos momentos c<strong>la</strong>ves son los que mas cuentan <strong>para</strong> el <strong>cliente</strong> a <strong>la</strong><br />
hora <strong>de</strong> ver el resp<strong>al</strong>do y <strong>la</strong> c<strong>al</strong>idad que <strong>la</strong> empresa quiere <strong>de</strong>mostrar frente a<br />
ellos, no solo con un buen producto el <strong>cliente</strong> queda satisfecho, <strong>la</strong> satisfacción<br />
<strong>de</strong>l <strong>cliente</strong> <strong>de</strong>pen<strong>de</strong> <strong>de</strong> unos factores que re<strong>la</strong>cionados entre si dan lugar a que<br />
el <strong>cliente</strong> sienta que hace parte y que pue<strong>de</strong> dar a conocer sus necesida<strong>de</strong>s<br />
siendo estas satisfechas por <strong>la</strong> empresa.
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