la responsabilidad de las empresas de respetar los derechos ...

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en que están haciendo frente a las distintas repercusiones en las mujeres y en
los niños y en las personas pertenecientes a grupos especialmente vulnerables.
Algunos indicadores tendrán carácter cuantitativo y otros cualitativo. Los
indicadores cuantitativos pueden ser más ventajosos, por la precisión que
ofrecen y la facilidad con que pueden integrarse en los indicadores empleados
en otras áreas de la empresa o relacionarse con ellos. No obstante, como el
respeto de los derechos humanos se refiere a la dignidad de las personas, los
indicadores cualitativos —que incluyan, en la medida de lo posible, los puntos
de vista de los grupos de interesados afectados— siempre serán importantes.
En esas situaciones, los indicadores cualitativos serán importantes para
interpretar adecuadamente los de carácter cuantitativo: por ejemplo, determinar
si una reducción en el número de informes sobre infracciones en materia de
seguridad de los trabajadores se debe a una reducción real del número de
esos incidentes, a una falta de confianza en el sistema de presentación de
informes o a prácticas intimidatorias que disuaden de presentar esos informes.
P 52. ¿Qué función ha de desempeñar la información recibida
de fuentes internas o externas?
El objeto de establecer relaciones con “fuentes tanto internas como externas,
incluidas las partes afectadas” en el proceso de seguimiento es obtener
una imagen lo más exacta posible del acierto con que una empresa está
respondiendo a las consecuencias negativas sobre los derechos humanos.
Ayuda a reducir el riesgo de actuar con parcialidad que puede presentarse
cuando la evaluación la realizan aquellos que están siendo evaluados.
Disponer de diversas fuentes puede ser útil. Es posible que algunos empleados
de la empresa hayan visto u oído cosas que den prueba del acierto con el que
la empresa está actuando, y puede ser interesante proporcionar un canal para
que puedan comunicarlo (por supuesto sin miedo a represalias en caso de
que la información sea negativa). Los observadores expertos (las autoridades
locales, la sociedad civil, etc.) y los interesados directamente afectados ajenos
a la empresa también pueden aportar información valiosa. En el caso de una
empresa pequeña con un impacto limitado, un medio sencillo para canalizar
la información puede ser suficiente, como una dirección de correo electrónico
o un número de teléfono que sea conocido y accesible. Para las empresas que
supongan un riesgo más importante en relación con los derechos humanos es
probable que un enfoque más activo que contemple la posibilidad de solicitar
información sea más apropiado.