la responsabilidad de las empresas de respetar los derechos ...

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de la medida en que es probable que esos mecanismos existentes en su
entorno operacional local puedan desempeñar esa función en la práctica,
sin corrupción ni manipulación, y con suficiente credibilidad a los ojos
de los autores de las reclamaciones como para que los resultados sean
sostenibles.
P 67. ¿Qué pasa si una empresa acepta que ha causado o
contribuido a causar una consecuencia negativa, pero
no llega a un acuerdo con los afectados en cuanto a la
reparación apropiada?
Si la empresa y los afectados no pueden llegar a un acuerdo acerca de la
reparación apropiada, tal vez sea necesario recurrir a un tercero neutral que
actúe como mediador o recurrir al arbitraje.
Cualquier tercero neutral que actúe como mediador deberá ser libremente
aceptado por todos los interesados. El papel del mediador es ayudar a
las partes en la búsqueda de una solución acordada y ninguna parte en
la mediación puede ser obligada a aceptar un resultado determinado. Si
acuerdan un resultado, las partes son libres también para convenir si será
vinculante para ellas.
El arbitraje no requiere que las partes estén de acuerdo con el resultado
y, a menudo, tiene carácter vinculante. Puede realizarse a través de los
tribunales, un órgano gubernamental o creado en virtud de la legislación,
como un ombudsman o una institución nacional de derechos humanos, u otro
mecanismo que tenga jurisdicción sobre la cuestión o que hayan convenido la
empresa y los afectados.
P 68. ¿Qué pasa si una empresa no acepta que ha causado o
contribuido a causar consecuencias negativas sobre los
derechos humanos?
Si una empresa impugna una acusación de que ha causado o contribuido a
causar consecuencias negativas, no puede esperarse de ella que acometa
la reparación por sí misma, a menos que se vea obligada a hacerlo (por
ejemplo, por un tribunal). No obstante, si existen posibilidades razonables
para alcanzar una solución amigable de la disputa, bien sea a través de
la negociación o de la mediación, lo más aconsejable es que la empresa
coopere en esos esfuerzos.