la responsabilidad de las empresas de respetar los derechos ...

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P 63. ¿Ese principio se aplica también si las acusaciones son
infundadas?
No. Este Principio Rector se limita a las situaciones en que la propia empresa
reconozca que ha causado o contribuido a causar consecuencias negativas
sobre los derechos humanos. Es en esas situaciones cuando se espera
necesariamente de la empresa que adopte las medidas que permitan reparar
esas consecuencias negativas. La empresa puede detectar que ha causado
o contribuido a causar consecuencias negativas por medio de sus propias
evaluaciones del impacto, el mecanismo de queja u otros procesos internos, o
puede que esas consecuencias negativas se hayan hecho llegar a su atención
a través de otras fuentes y hayan quedado confirmadas por sus propias
investigaciones.
P 64. ¿Cuándo debe una empresa ocuparse directamente de la
reparación?
Si una empresa reconoce que ha causado o ha contribuido a causar
consecuencias negativas sobre los derechos humanos, en muchos casos estará
en buena situación para desempeñar un papel directo en la búsqueda de una
reparación rápida y eficaz. Las reparaciones pueden adoptar diversas formas,
y es importante comprender qué es lo que los afectados considerarán una
reparación eficaz, aparte de la propia opinión de la empresa. Podría ser una
disculpa, la adopción de medidas para garantizar que el problema no pueda
volver a producirse, una indemnización (económica o de otro tipo) por los
daños causados, el cese de una actividad o relación comercial determinada,
o alguna otra forma de reparación que acuerden las partes.
En algunas circunstancias quizá sea más apropiado que de la reparación se
ocupe una entidad distinta de la empresa. Por ejemplo, si se ha puesto en
marcha un procedimiento judicial u otro procedimiento de carácter estatal, tal
vez sea necesario o conveniente que la empresa se atenga a los resultados de
ese proceso en lugar de hacer la reparación directamente. Como se aclara en
el comentario sobre el Principio General 22, es probable que sea necesario
atenerse a los resultados de esos procesos si ha habido denuncias de delitos.
Siempre que sea posible, es necesario dar a los afectados la posibilidad
de adoptar una decisión fundamentada acerca de la forma en que deseen
proceder, siempre partiendo del conocimiento de las posibles alternativas.