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117<br />
5.2 Informe corto<br />
Fecha:<br />
<strong>AL</strong>MACENES ÉXITO<br />
Novie<br />
mbre 2016<br />
INFORME DE SATISFACCIÓN SERVICIO <strong>AL</strong> <strong>CLIENTE</strong> <strong>AL</strong>MACENES ÉXITO<br />
Objetivo<br />
Presentar la satisfacción de servicio al cliente en almacenes éxito además, conocer la<br />
percepción del cliente frente a la empresa.<br />
Para ello aplicamos la encuesta el 16 de noviembre de 2016 tomando como muestra 17<br />
aprendices la ficha 1132436, Tecnólogo Gestión Administrativa del SENA.<br />
Niveles de apreciación<br />
Se tomó la siguiente escala de cinco (5) a uno (1). Teniendo en cuenta: (5) Cinco:<br />
Excelente, (4) Cuatro: Muy Bueno, (3) Tres: Bueno, (2) Dos: Regular y (1) Uno: Malo.
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