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Conclusiones desarrollo del proceso de formación<br />
A través del instrumento de encuesta de evaluación de satisfacción del servicio al cliente en<br />
almacenes éxito realizado a la ficha 1132436 se observó y evidencio, que su nivel de satisfacción<br />
es un nivel muy bueno, y que de acuerdo a sus experiencias consideran que la imagen corporativa<br />
como sus prestadores de servicio son muy buenos.<br />
Pregunta 1<br />
¿Qué le parece la estrategia de puntos éxito a la hora de realizar su compra?<br />
La estrategia de puntos éxito a la hora de realizar la compra los consumidores encuestados<br />
evaluaron con el puntaje más alto el cuatro (4) muy bueno con un 47%, cinco (5) excelente con el<br />
41% y la menor calificación fue bueno con un 12%, lo que indica que la estrategia de puntos<br />
satisface al cliente, además de atraer a aumentar las ventas de almacenes éxito.<br />
50%<br />
40%<br />
30%<br />
20%<br />
10%<br />
0%<br />
¿Qué le parece la estrategia de puntos<br />
éxito a la hora de realizar su compra?<br />
47%<br />
41%<br />
12%<br />
0% 0%<br />
5 4 3 2 1
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