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2.4. Explique la importancia que tiene el personal de contacto o<br />
de servicio al cliente en la empresa.<br />
Estos pueden hacer la diferencia en un negocio, ya que en parte, son la razón por la cual un<br />
cliente se incline hacia su empresa y no hacia tus competidores. Brindar un servicio de calidad es<br />
incluso más importante que el precio, los clientes pagarían más dinero por tener un mejor<br />
servicio al cliente, y por sentirse más valorados como consumidores. El precio no es el motivo de<br />
la pérdida de clientes, sino mala calidad del servicio.
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