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90<br />
<br />
70% de los clientes que se quejan harán otra vez negocios con la empresa si<br />
ésta se encarga con rapidez del problema de servicio.<br />
HERRAMIENTAS CRM<br />
4.19 ERP:<br />
ES el software que identifica necesidades de los departamentos, el cual centraliza la<br />
información de la empresa cubre todas las aplicaciones del departamento financiero hasta<br />
llegar a recursos humanos.<br />
DATAWAREHOUSE
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