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65<br />
capacidad de esperar.<br />
La espera en grupo sirve para ocupar el tiempo de<br />
Principio # 8: La espera de<br />
una persona es más larga que la<br />
de alguien en grupo.<br />
los clientes y disminuye la sensación de que esta se hace<br />
muy larga, resulta menos estresante para los clientes la<br />
interacción con otros que la espera a solas.
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