05.12.2016 Views

ATENCIÓN AL CLIENTE (3)

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

64<br />

En muchos casos no es bien visto por los clientes<br />

que personas que llegaron después o al mismo tiempo que<br />

Principio # 6: Las esperas<br />

injustas son más largas que las<br />

justas.<br />

ellos sean atendidos más rápido que ellos por esto es<br />

recomendable que las personas sean atendidas en el orden<br />

en el que llegaron y con eso no sentirán inconformidad en<br />

el servicio.<br />

Si el servicio es valioso e inigualable los clientes se<br />

Principio # 7: Cuanto más<br />

valioso sea el servicio, tanto más<br />

esperará el cliente.<br />

ven en la capacidad de esperar más tiempo que si su<br />

servicio pueda ser remplazable, enfóquese en dar un<br />

servicio excelente e incomparable ante las demás<br />

entidades y podrá notar que los clientes están en la

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!