Download pdf - TKK
Download pdf - TKK
Download pdf - TKK
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
5.2 PUITEKUMPPANUUSSOPIMUSMALLI JA SIIHEN LIITTYVÄ KOH-<br />
DEKOHTAINEN PALVELUSOPIMUSMALLI<br />
1. Kumppanuuden tavoitteet, periaatteet ja yhteistyö<br />
Kohdan tarkoitus<br />
Tässä kohdassa kuvataan osapuolten<br />
välisen kumppanuuden<br />
tavoitteita, periaatteita sekä<br />
yhteistyön piirteitä<br />
Esimerkkisisältö<br />
Puitesopimuksessa kumppanuudella tarkoitetaan kiinteistöpalveluiden<br />
tilaajan ja palveluntuottajan väliseen yhteistyöhön perustuvaa liikesuhdetta,<br />
jossa keskeisenä perusteena on: ammattitaitoinen toiminta, laadun<br />
parantaminen ja varmistus, luottamus ja vastuuntunto, keskinäinen<br />
lojaliteetti, keskinäisen informaation ja tietämyksen vaihto, kustannustehokkaat<br />
toimintatavat, ympäristövastuullisuus sekä yhteiset kehittämistavoitteet.<br />
2. Puitesopimuksen tarkoitus ja tavoitteet<br />
Tällä puitesopimuksella osapuolet sitoutuvat yhteistyössä jatkuvan<br />
kehittämisen periaatteeseen. Tilaajan ja palveluntuottajan yhteisenä<br />
tarkoituksena on varmistaa ja syventää pitkäaikaisella ja molemminpuolisella<br />
yhteistyöllä ja kumppanuudella yritystason ja kohdetason<br />
kiinteistöpalveluja sekä toimitila- ja käyttäjäpalveluja. Palveluntuottaja<br />
pyrkii asiantuntemuksensa perusteella kehittämään toimintojaan ja<br />
omaa osaamistaan niin, että palvelun laatu parantuu sopimuskauden<br />
aikana.<br />
Sopimusosapuolten tavoitteena ovat hyvät, laatutasoltaan oikein mitoitetut<br />
ja kokonaistaloudellisesti edulliset kiinteistöjen ylläpito- ja käyttäjäpalvelut.<br />
Hyvillä palveluilla varmistetaan osaltaan kiinteistöjen arvon<br />
ja käytettävyyden säilyttäminen sekä mahdollisuus tyydyttää toimitilojen<br />
käyttäjien tarpeet ja odotukset.<br />
Kohdassa kuvataan puitesopimuksen<br />
tarkoitukseen ja tavoitteisiin<br />
liittyviä piirteitä.<br />
3. Sopimusosapuolet<br />
Puitesopimuksen tarkoituksena ja osapuolten pyrkimyksenä on edistää<br />
ja syventää molemminpuolista yhteistyötä ja aikaansaada laatua parantavia<br />
toiminnallisia ratkaisuja. Puitesopimuksella tavoitteena on saavuttaa<br />
seuraavia yhteisiä tavoitteita: tilojen käyttäjän tarpeiden ja odotusten<br />
tunteminen ja niiden täyttäminen hyvillä lisäarvoa tuottavilla kiinteistöpalveluilla,<br />
käyttäjiltä saatavaa palautetietoa hyödynnetään yhteistyön<br />
ja yhteisen tarjonnan kehittämisessä, palvelujen laatua ja tyytyväisyyttä<br />
niihin parannetaan jatkuvan parantamisen periaatteita noudattaen, palveluja<br />
tuotetaan yhteisesti kehitetyillä toimintaprosesseilla sekä löydetään<br />
kiinteistöjen ylläpidon kustannusten optimaalinen taso kohdekohtaisesti.<br />
Kohdassa kuvataan puitesopimuksen<br />
sopimusosapuolet.<br />
Puitesopimuksen tilaaja on _____________.<br />
Puitesopimuksen palveluntuottaja on ______<br />
57
Change language