Download pdf - TKK
Download pdf - TKK
Download pdf - TKK
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
7. Yleissäännöt ja ohjeistukset<br />
Huoltokirja:<br />
Palveluntuottaja käyttää tilaajan omistamaa ja käytössä olevaa huoltokirjaa<br />
ja ohjelmointijärjestelmiä, tietokantoja ja ohjelmia pääasiallisena<br />
käyttäjänä huolehtimalla näiden järjestelmien tavanomaisista päivityksistä.<br />
Käytössä olevien työkalujen yhdenmukaistaminen ja uudelleenjärjestelyt<br />
käsitellään erillisesti sovitussa projektissa kumppanuuden<br />
alettua. Tavoitteena on rakentaa internet -pohjainen yhdenmukainen<br />
järjestelmä, joka toimii yhdessä tilaajan tulevaisuudessa hankkimien<br />
raportointityökalujen kanssa.<br />
Energian seuranta:<br />
Energian seurannan raportoinnin tulee vastata olemassa olevia vaatimuksia.<br />
Energiantoimittajan kanssa kehitetyt työkalut tulee olla käytössä<br />
niin paljon kuin on mahdollista. Perusperiaate on, että energiantoimittajat<br />
(sähkö, lämpö ja vesi) ovat jokainen vastuussa energian<br />
mittaamisesta ja sitä koskevan tiedon oikeellisuudesta ja palveluntuottaja<br />
on vastuussa kohteiden energiankulutuksen seurannasta ja optimoinnista.<br />
Sopimusosapuolet kehittävät seurantamenetelmiään ja järjestelmiään<br />
kustannustehokkaampaan suuntaan, mikä mahdollistaa kustannussäästöt<br />
nopeammalla reagoinnilla ja optimoinnilla. Energianseurannan<br />
hyödyntäminen on jatkuva prosessi, mikä raportoidaan ja dokumentoidaan<br />
sovittujen menettelyjen mukaan.<br />
Help Desk:<br />
Palveluntuottaja huolehtii kaikista palvelupyynnöistä ja palautteesta<br />
koskien sovittuja kiinteistöpalveluja. Tilaaja omistaa Help Desk –<br />
järjestelmän.<br />
Raportointityökalut:<br />
Palveluntuottaja toimittaa kaiken sovitun informaation raportointityökaluun,<br />
mikä toimii yleisenä tietovarastona koskien kaikkia tilaajan<br />
vastuualueita.<br />
Kohdassa kuvataan kumppanuuteen<br />
liittyvien yleissääntöjen<br />
ja ohjeistuksien yleispiirteitä<br />
ja yksityiskohtia.<br />
Kumppanuuden käsikirja:<br />
Tilaaja tuottaa käsikirjan, joka kokoaa vaatimukset ja ohjeistukset<br />
tilaajan alkuperästä (yhtiö). Käsikirja palvelee kumppanuutta kaikilla<br />
kiinteistöpalveluiden sektoreilla.<br />
Palveluntuottajan oma opastus:<br />
Palveluntuottaja tuottaa alue- tai kohdekohtaiset palvelukirjat. Nämä<br />
kirjat ovat ensisijassa palveluntuottajan sisäiseen käyttöön. Kirjojen<br />
päätarkoitus on kouluttaa palveluntuottajan henkilöstöä ja opastaa<br />
toimintoja varmistaakseen kiinteistöpalveluiden yhtenäisyys ja laatu,<br />
jotta voidaan saavuttaa tilaajan ja palveluntuottajan sopimat tavoitteet<br />
ja päämäärät. Palvelukirjat sisältävät työskentelytapoja, käytäntöjä,<br />
87
Change language