fiche action n°1 - Lot-et-Garonne

4.1.4. La connaissance de la MDPH et des services à destination despersonnes handicapées93,06 % des répondants connaissent la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) etparmi eux, 90,84 % y ont déjà fait appel.Raison de la prise de contact avec la MDPHTrès satisfait(e)ou satisfait(e)Insatisfait(e) outotalementinsatisfait(e)Une écoute 84,15 % 15,85 %Une demande d'information / un conseil sur les prestations àdestination des personnes handicapées (adressesd'établissements, etc.)81,72 % 18,28 %Une demande d'information / un conseil sur les actes de la viequotidienne (hors prestations, par exemple loisirs, accessibilité,etc.)71,32 % 28,68 %Le dépôt d'une demande de prestation ou d'orientation 84,55 % 15,45 %L'aide dans la mise en place de votre plan d'aide PCH(recherche de services et de professionnels)70,40 % 29,60 %Une question liée à l'une de vos demandes en coursd'instruction (date de visite, de rendez-vous, de délai dedécision, etc.)81,53 % 18,47 %Une rupture de droits 72,62 % 27,38 %La mise à jour de votre dossier (changement d'adresse, d'étatcivil, etc.)90,60 % 9,40 %Les répondants se disent majoritairement satisfaits des réponses apportées par la MDPH, en particulierpour la mise à jour de leur dossier (90,60 % se disent satisfaits ou très satisfaits), le dépôt d’une demandede prestation ou d’orientation (84,55 % se disent satisfaits ou très satisfaits) et pour une écoute (84,15 % sedisent satisfaits ou très satisfaits). En revanche, les répondants sont les moins satisfaits lors d’une demanded’aide dans la mise en place du d’aide PCH (29,60 % se disent insatisfaits ou très insatisfaits), lors dedemandes d’information, de conseil sur les actes de la vie quotidienne (28,68 % se disent insatisfaits ou trèsinsatisfaits) et lors d’une demande en lien avec une rupture de droit (27,38 % se disent insatisfaits ou trèsinsatisfaits).annexe schema.doc Page 81