AUTOINSIDE Édition 12 – Décembre 2020

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JobCloud
RH et recrutement en temps de crise : comment
agir rapidement et de façon réfléchie
Actuellement, les PME sont mises à rude épreuve. Il est donc d’autant plus important que le département
RH montre une position claire face à la direction, aux managers et aux collaborateurs. Les PME qui
disposent d’un système de gestion des crises réfléchi et qui l’observent de façon globale ont un avantage.
Voici quelques conseils.
Mettre en place une cellule de crise
Invoquez une cellule de crise réduite mais efficace,
composée de membres des différents
départements. Un spécialiste RH devrait également
en faire partie.
Parler d’une seule voix
Convenez avec l’entreprise de la seule voix qui
transmettra toutes les informations. Chaque
information ne sera communiquée que par
cette seule personne. Dans une PME, il s’agit
idéalement du directeur ou du CEO. Les RH
apportent leur soutien, en récoltant et clarifiant
les informations.
Clarifier la situation de départ
En tant que spécialiste RH, vous devez collaborer
de façon particulièrement intensive avec
les autres départements et leurs dirigeants.
Parlez aux managers de la situation réelle
en termes de charge de travail. Quelles sont
les personnes-clés qui génèrent encore du
chiffre d’affaires ? Quelles sont les personnes
à risque ? Qui peut travailler en Home Office ?
Privilégier la communication
à l’interne
La règle d’or de la communication reste : l’interne
avant l’externe. Autrement dit, les collaborateurs
sont informés en premier, puis les
clients et enfin tous les autres acteurs.
Se montrer généreux et arrangeant
Essayez de faire preuve de plus de compréhension
en ces temps de crise, notamment si des
employés doivent travailler en Home Office
avec de jeunes enfants ou si d’autres souffrent
de difficultés de concentration à cause de la
situation.
Communiquer de façon transparente
avec les collaborateurs
Les faits instaurent la sécurité. Par conséquent,
communiquez de façon transparente
avec vos collaborateurs et ne leur cachez rien.
Veillez également à utiliser un langage adapté.
Élaborer un plan de remplacement
Vous êtes-vous déjà demandé qui remplace le
CEO lorsqu’il tombe malade ? C’est justement
en temps de crise que les plans de remplacement
clairs et réfléchis s’avèrent précieux. Si
les équipes ne travaillent pas déjà toutes en
Home Office, il est important que les principaux
décideurs travaillent aussi loin les
uns des autres que possible afin d’éviter une
contamination réciproque et ainsi préserver le
fonctionnement de l’entreprise et de tous les
départements.
Saisie des heures de travail
De nombreuses entreprises ont déjà instauré
des codes spécifiques pour désigner les cas
de maladie au coronavirus ou de quarantaine.
Cela facilitera les statistiques par la suite et
aide à justifier clairement la demande de soutien
financier. Par ailleurs, vous avez ainsi
un aperçu quotidien de la situation de vos
collaborateurs.
Agir au lieu de réagir
Malgré les inquiétudes et l’éventuelle réduction
de l’horaire de travail, n’oubliez pas
l’après. Pour la reprise attendue après le coronavirus,
votre entreprise aura besoin des
bons collaborateurs et d’un plan de redressement
efficace afin qu’un personnel compétent
puisse faire avancer votre entreprise.
C’est pourquoi le recrutement ne doit pas
être mis complètement en stand-by. Publiez
vos annonces pour les postes importants dès
à présent et recrutez via vidéoconférence.
N’agissez pas comme l’agneau qui a peur du
méchant loup : agissez au lieu de réagir.
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68 Décembre 2020 | AUTOINSIDE