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<strong>coverstory</strong> LINGUAGGIO IN UFFICIO La vita segreta delle parole al lavoro Manager e dirigenti parlano in codice. Parole talvolta poco intellegibili ai non addetti, spesso prestiti dall’inglese. Ma non si tratta di semplici convenzioni Francesco Varanini fvaranini@gmail.com consulente, formatore, docente universitario, giornalista e critico letterario esperto di letteratura ispanoamericana Viaggio intorno all’azienda La vita in azienda è fatta di comunicazione. La comunicazione è fatta di parole. Termini oramai codificati, entrati nel gergo e nel clima di ogni organizzazione. Conoscere il significato delle parole che usiamo quotidianamente vuol dire riappropriarsi delle proprie azioni. E scoprire che ogni parola non corrisponde a una semplice convenzione, perché ha una sua storia, spesso sorprendente. «Ogni voce – scrive Francesco Varanini in Nuove parole del manager (Guerini e associati, euro 16,50) – è una narrazione con un suo ritmo, un suo sviluppo». G « iovanotto, posso chiedere informazioni su di lei a chi di dovere?», chiede il libraio. «No, signore», risponde il ragazzo in cerca di lavoro, Simon, un trasparente alter ego di Robert Walser, eccentrico narratore svizzero, autore dei Fratelli Tanner (1907). «Le informazioni di regola non valgono un soldo bucato», continua Simon. «Se lei pensa di impiegarmi, la prego di dimostrare un po’ più di coraggio della maggior parte degli altri padroni coi quali ho avuto a che fare, e di assumermi semplicemente in base all’impressione che le faccio». Il datore di lavoro è sorpreso. Ma riflette. La proposta è strana, ma vantaggiosa. «La sua sincerità mi piace, la farò lavorare otto giorni in prova. Se lei vale qualcosa, se le andrà di rimanere ancora da me, ne riparleremo insieme». Simon sceglie, non subisce scelte altrui. Dall’idea espressa dall’indeuropeo leg-: “cose raccolte per uno scopo”, discendono lexis: “discorso”, logos, “parola”. E lignum: “legna da ardere”, in origine “ciò che viene raccolto”. Di qui legere, “raccogliere le parole”. E quindi eligere (ex legere), “scegliere tra”. E ancora seligere (sed ligere), “scegliere “Con il tempo abbiamo capito che Darwin, più che di scelta, ci parlava di adattamento. Sopravvive chi trova l’ambiente adatto, chi si adatta all’ambiente’’ allontanandosi da”: da un esempio, da un modello. Di qui il latino selectio. Che riappare nelle lingue moderne come termine scientifico. è Darwin a coniare nel 1857 l’espressione natural selection, originariamente in italiano selezione naturale. Con il tempo abbiamo capito che Darwin, più che di “scelta”, ci parlava di “adattamento”. Sopravvive chi trova l’ambiente adatto, chi si adatta all’ambiente, e anche - per i neo-darwinisti del ventesimo secolo - chi meglio adatta l’ambiente a se stesso. Qualcosa in più ci dice il reclutamento. Poco importa se abbiamo relegato la parola italiana nel vecchio lessico militare, e preferiamo recruitment. Inglese e italiano derivano dal francese recrue, “ricrescita”, “ricrescita delle forze armate”, prima in senso collettivo (1550), e poi rivolta alla scelta attenta della singola persona (1824). Il recruitment, in fondo, conferma la selection intesa come adattamento: ci parla di alimentazione di un sistema aperto. Far continuamente ricrescere il gruppo di persone che lavorano in una organizzazione. Arare e concimare per favorire lo sviluppo. E potare magari, come quando si devono “tagliare” risorse. Crescere, non a caso, discende dalla radice indeuropea kre-, da cui cereale, ma anche creazione. La “ricrescita” porterà alla fioritura, e darà frutti solo al termine di un ciclo che ha i suoi tempi e le sue intrinseche leggi. Un ciclo che non può essere ignorato o contraddetto. n Tratto da: Nuove parole del manager. 113 voci per capire l’azienda 10
<strong>coverstory</strong> AZIENDE E CONSULENTI Alla ricerca della qualità perduta Gli specialisti aziendali della selezione potevano contare sull’aiuto di altri professionisti esterni. Oggi l’arrivo di nuovi strumenti (web) e una maggiore attenzione ai costi hanno cambiato le cose. Ma non sempre in meglio Responsabile Area Sistemi manageriali e servizio in outsourcing di Ismo Pluriennale esperienza prima come professional, poi come HR manager in multinazionali italiane, statunitensi e giapponesi. { di Roberto Ferrari roberto.ferrari@ismo.org C era una volta… “l’uomo giusto al posto giusto”, motto della selezione nei manuali di gestione del personale, nei documenti dei corsi per selezionatori, nel comune dialogo tra HR e manager. Motto impreciso: il posto “giusto” non c’è, l’uomo “giusto” nemmeno. Ma la ‘ prassi di identificare il profilo ideale del ruolo professionale o manageriale da ricoprire, la ricerca di fonti e canali appropriati per reclutare candidati “in linea con il profilo” erano comportamenti ricorrenti dei recruiter delle funzioni risorse umane, che a volte si avvalevano di consulenti di selezione o head hunter. La relazione interfunzionale tra la linea (capo diretto del futuro neoassunto) e la funzione hr (specialisti della selezione) ha da sempre generato conflittualità sui tempi (la linea chiedeva candidati “per ieri”, la funzione hr voleva stanziare un tempo adeguato al processo), sui contenuti (la linea voleva il “più esperto”, quasi in valori assoluti, gli specialisti della funzione del personale cercavano un equilibrio tra domanda e offerta di lavoro), sulle retribuzioni (per la linea l’urgenza di inserimento giustificava stipendi più elevati del valore del ruolo ricoperto, per l’hr l’equità era un “vincolo” non superabile). I selezionatori della funzione del personale spesso si avvalevano di buoni rapporti di partnership con società specializzate in consulenza di selezione, che supportavano non solo il processo di selezione, ma anche l’integrazione interfunzionale della committenza. Gli specialisti aziendali di selezione potevano contare su un’ampia gamma di consulenti, a seconda dei profili di ricerca, del livello gerarchico, del settore merceologico di ➤ “I selezionatori della funzione del personale spesso si avvalevano di buoni rapporti di partnership con società specializzate in consulenza di selezione, che supportavano non solo il processo di selezione, ma anche l’integrazione interfunzionale della committenza” 11
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