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storie percorsi “Questo tipo di esperienza aiuta a capire quanto è importante oggi sviluppare competenze sociali, quanto conti avere capacità e abilità emotive all'interno di un'organizzazione aziendale” leader per tutti gli altri. Contrariamente a quanto si possa immaginare, molte realtà aziendali ci chiedono di progettare workshop allo scopo di abituare i propri dipendenti a lavorare in situazioni di stress, creando volutamente situazioni impreviste, cambi repentini di task, chiedendo flessibilità, reattività, e capacità di problemsolving in tempi ristretti». Come vengono gestite queste situazioni? «I workshop di Dialogo nel buio generalmente hanno una durata complessiva di circa mezza giornata. Le attività possono essere individuali o di gruppo, al tavolo o in movimento e vengono individuate di volta in volta a seconda del tema prescelto. I conduttori del workshop lanciano le attività e invitano i partecipanti a svolgere i compiti osservando le regole di svolgimento. Al termine, vengono condotti debriefing per la valutazione dei risultati conseguiti. Il debriefer che ha osservato lo svolgimento dell’intero workshop coadiuvato dal personale non vedente, identifica quali strategie sono state messe in atto nella conduzione delle attività e stimola uno scambio di riflessioni sulle sensazioni provocate dal buio e su come sono state condotte le attività, fornendo analogie con ciò che accade quotidianamente in azienda». Possiamo dire che avete aperto un business che non esisteva, trovando un piccolo Oceano blu? «Non l’avevo mai considerato sotto questo profilo, ma sì, direi che di fatto è successo questo». Può raccontarci un suo episodio o una sua reazione emotiva particolarmente significativa? «È capitato di lavorare con manager che non sono riusciti a partecipare al workshop subendo esageratamente il buio. Ho personalmente riscontrato un timore derivato da episodi accaduti nell’infanzia come i castighi al buio, ad esempio. Una frequente reazione di stupore e sconforto si verifica in mancanza di risultati immaginati ma non raggiunti perché è venuta meno la fase di progettazione e di riflessione. Troppo spesso, oggi, nel mondo del lavoro, si deve fare i conti con la velocità e con i tempi ristretti per il raggiungimento degli obiettivi, imponendo immediatamente l’azione e riducendo notevolmente la fase preliminare di analisi». C'è un netto recupero della percezione del non dare nulla per scontato in queste esperienze? «In genere dall'esperienza si esce cambiati. La fase di debriefing aiuta i partecipanti a compiere il passaggio da un livello irrazionale a un livello di consapevolezza, ed è qui il valore dell'esperienza di formazione. Oggi, è altrettanto importante avere capacità e abilità emotiva all'interno di un'organizzazione aziendale. E allora anche questo tipo di esperienza aiuta a ragionare dal punto di vista umano, aiuta a capire quanto è importante oggi sviluppare competenze sociali. Quando mi presentano il curriculum non è più sufficiente chiedere cosa sai fare ma come lo fai, chi sei, chi c'è dietro questo profilo. Se c’è dialogo non c’è buio». n « 66
idee {68. SGUARDI SUL PERSONALE HR: la trappola dorata di Maria Emanuela Salati, Julio Gonzalez e Giancarlo Traini} {71. 2011, odissea nel lavoro di Francesco Caggio} {72. Tra passato e futuro di Giuseppe Varchetta} {75. A ognuno il suo mestiere di Marco Lombardi} «Le persone creative non le compri. Si comprano. Da sé. Bastano un lavoro e un contesto: creativi» di Massimo Ferrario
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