Comunicazione_AIMAG SpA - Scienze politiche

RESPONSABILITÀ
SOCIALE
Ancora novità su
www.aimag.it
automatico attivo 24 ore su 24 che
attraverso una voce guida fornisce
indicazioni per la digitazione delle cifre. Per
coloro che contattano il call center fuori
dagli orari di risposta degli operatori è in
funzione una segreteria telefonica: il cliente
lascia i propri dati e viene richiamato
successivamente.
Sito Internet Aimag
Il sito aziendale www.aimag.it fornisce
informazioni istituzionali sull’azienda,
evidenzia le iniziative promosse, illustra i
servizi erogati e le diverse modalità di
accesso. È inoltre attivo uno sportello on
line con gli stessi servizi erogati attraverso
il Call Center e gli sportelli aperti nelle
diverse sedi del territorio. All’interno
dell’area riservata sono inoltre attivi servizi
online che riguardano l’area tecnica.
Eccone alcuni.
> Richieste intervento illuminazione
pubblica è la procedura Web di tipo B2B
che raccoglie le richieste di intervento
sul servizio di pubblica illuminazione che
provengono dai clienti e dopo una
prima verifica sono rese
immediatamente disponibili nell’area
riservata dei fornitori che interverranno
per risolvere il problema. Il tutto avviene
online, senza che circoli nemmeno un
fax. La reportistica è sempre aggiornata
e immediatamente disponibile.
> La sezione “Consultazione informazioni
sui servizi ambientali” consente a tutte le
aziende clienti di Aimag di verificare la
movimentazione rifiuti, servizi di raccolta
e trasporto, canoni, intermediazione,
dettaglio dei costi sostenuti e report
riassuntivi.
Il pagamento delle bollette
è più facile
Un sempre maggior numero di clienti può
accedere allo sportello online per le
principali pratiche contrattuali che
riguardano acqua, gas, rifiuti.
Sempre collegandosi al sito www.aimag.it
è infatti possibile effettuare per via
telematica nuovi contratti, disdette, volture,
richiedere allacciamenti, domandare
informazioni, inoltrare reclami.
L’obiettivo è quello di ampliare il servizio
fino a consentire al cliente di poter
accedere via internet alla propria posizione
e alla propria bolletta.
A partire dal 29 marzo 2004 le bollette
Aimag e Sinergas si possono pagare con
addebito automatico sul proprio conto
corrente postale. La delega di pagamento
può essere attivata da chiunque sia titolare
di un c/c postale, rivolgendosi ad un ufficio
postale, presentando una bolletta o
compilando l’apposito modulo.
È possibile usufruire dell’addebito
automatico per tutti i servizi (acqua, gas,
igiene ambientale). L’operazione sarà
sempre riportata sul conto corrente con la
data di scadenza della bolletta.
La nuova possibilità di pagamento è stata
comunicata con un’apposita informativa in
bolletta.
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