Gezondheidszorg & Etnische Diversiteit in Nederland; Naar een ...

4.19 Conclusie
Hoewel er onderlinge verschillen zijn in de kwaliteit van de zorgverlening en het gebruik
van de voorzieningen door allochtonen in de verschillende sectoren, komt er toch een
redelijk eenduidig beeld uit de beschikbare gegevens naar voren.
In het algemeen blijkt dat de voorzieningen en het aanbod in de verschillende
zorgsectoren minder toegankelijk zijn voor allochtonen. Daarnaast geven zowel
zorgverleners als allochtone zorgvragers vaak aan, dat ze niet tevreden zijn over de
kwaliteit van de geboden zorg.
De strategie om de bestaande knelpunten te verbeteren kan als volgt worden samengevat:
1. Zorgaanbod/ zorgverleners
Aan de zijde van zorgaanbieders en zorgverleners moet geïnvesteerd worden in
vergroting van de toegankelijkheid en de verbetering van de kwaliteit door innoverende en
stimulerende maatregelen om de voorzieningen beter aan te laten sluiten bij de behoeften
van allochtone zorgvragers. Daarbij zijn de volgende aspecten van belang:
• Onderzoek naar de door zorgverleners ervaren knelpunten in de zorg aan allochtonen
• Ontwikkeling van programma’s en modules om de specifieke kennis en interculturele
competentie van zorgverleners te vergroten.
• Stimuleringstrajecten om de instroom van zorgverleners uit diverse allochtone
groeperingen in zorgopleidingen en -instellingen te vergroten
• Ontwikkeling van specifieke kennis- en ondersteuningspunten voor zorgverleners
• Innovatietrajecten om intercultureel competente intermediairs in te zetten als
ondersteuner bij het zorgverleningsproces
• Ontwikkeling van standaarden en keurmerken met betrekking tot diversiteit voor
zorginstellingen en -voorzieningen in de verschillende sectoren
• Ontwikkeling van gestructureerde trajecten om ‘good practices’ breed te
implementeren
2. Allochtone zorgvragers
Aan de zijde van de zorgvragers zal beter in kaart gebracht moeten worden, welke
zorgbehoeften er zijn en welke knelpunten door allochtonen ervaren worden. Daarnaast
zal de zorgvrager beter op de hoogte moeten zijn van het aanbod en de
keuzemogelijkheden en in staat moeten zijn om de zorg te zoeken en te krijgen, die
aansluit bij zijn behoeften. Om dat te bereiken zijn de volgende maatregelen van belang:
• Diepgaander onderzoek per sector naar de behoeften, het gebruik en de ervaren
knelpunten van allochtone zorgvragers
• Ontwikkeling van strategieën en programma’s om allochtonen te informeren over
het aanbod en de keuzemogelijkheden in de verschillende sectoren
• Ontwikkeling van communicatie-trajecten en empowerment-programma’s voor
allochtone patiënten
• Innovatieve trajecten om allochtone patiënten en hun familie te ondersteunen en te
begeleiden
Schema van voorbeelden van interventies
46