Jaarstukken 2012 - Bestuur - Gemeente Goirle

Samenwerking
Er zal gezocht worden naar samenwerking met andere gemeenten als dat voordeel oplevert, op het gebied van het
ontwikkelen van kansen en het verkrijgen van subsidies op provinciaal, landelijk en europees niveau. Samenwerking
dient niet alleen uit het oogpunt van een efficiënte bedrijfsvoering te worden beschouwd, maar dient ook te passen
binnen een strategisch kader.
Om onze strategische positie verder te vergroten, is het van belang om ook op andere terreinen binnen Midden-Brabant
(Hart van Brabant) gezamenlijk positie in te nemen en te komen tot een strategische aanpak.
4.1.4 Wat hebben we ervoor gedaan ?
Dienstverlening
In 2012 is vooralsnog geen verdere uitbreiding van het aantal servicenormen, voorzien als opstap naar het uitbrengen
van een kwaliteitshandvest gemeentelijke dienstverlening, gerealiseerd. Een herbezinning op de dienstverlening is in gang
gezet, waarbij als uitgangspunt is genomen het begrip "nieuwe dienstverlening".
Wanneer we met onze dienstverlening aansluiting willen blijven houden bij "de verwachtingen van onze maatschappij",
zullen we nu na moeten denken of, en zo ja hoe, we de dingen anders gaan aanpakken. Mee met de ontwikkelingen. Een
duidelijke focus aanbrengen is daarbij nodig: om de sprong voorwaarts te maken is "alles wat we nu doen, blijven doen
en het nieuwe er even bij doen" geen optie.
In 2012 is een start gemaakt met het in beeld brengen van de ambitie. Deze zal nader worden uitgewerkt in heldere
doelstellingen, waarna vervolgens beoogde resultaten kunnen worden geformuleerd.
In 2012 is voorts verder uitvoering gegeven aan het programma Andere Overheid. Deze uitvoering verloopt volgens
planning.
Waar staat je gemeente.nl
In 2012 is opnieuw deelgenomen aan deze benchmark. Waarderingscijfers geven inzicht in het oordeel van burgers. De
uitkomsten van de in het voorjaar gehouden enquête geven aan dat de waardering van de burger voor tal van taken en
producten van de gemeente zich goed verhoudt tot de scores van de referentiegemeenten die ook aan het onderzoek
deelnamen. Op onderdelen is sprake van hogere scores dan in 2010 en ook hogere scores dan die van de referentiegroep
over de dienstverlening en het voorzieningenniveau in onze gemeente.
De scores stemmen tot tevredenheid en geven geen aanleiding tot het inzetten van extra beleid of beleidsintensiveringen.
De totaalcijfers per zogeheten burgerrol zien er als volgt uit:
Goirle 2006 Goirle 2008 Goirle 2010 Goirle 2012 Referentiegemiddelde
Burger als kiezer 5,0 5,4 5,9 6,2 5,9
Burger als klant * 7,0 7,2 -- -- 7,7
Burger als onderdaan 6,1 6,2 6,1 6,3 6,3
Burger als wijkbewoner 6,6 6,8 7.0 7,1 6,9
Burger als belastingbetaler 6,5 7,0 -- -- Geen totaalcijfer
meer
Burger als partner 5,6 5,9 5,8
Samenwerking
De raad heeft de kaders (geformuleerde uitgangspunten) voor samenwerking in 2012 geformuleerd.
Het proces van mogelijke samenwerking met gemeenten in onze regio heeft in 2012 veel tijd en energie gekost.
Met diverse mogelijke samenwerkingspartners zijn gesprekken gevoerd en standpunten uitgewisseld. Op het moment dat
definitieve (strategische) keuzes moeten worden genomen zal de raad daartoe een voorstel worden gedaan.
24