jaarverslag 2008

More documents

Recommendations

Info

Multibrand Martijn remmelzwaal General Manager Transaction Services Nederland “DE NIEUWE ORGANISATIE BEVORDERT DE SAMENWERKING ENORM” “Ik ben in 2006 begonnen op het shared service center. Destijds een organisatie waar er bijvoorbeeld één afdeling Verlonen & Facturen voor alle Nederlandse werkmaatschappijen was. Door de snelle groei en de komst van nieuwe merken en werkmaatschappijen was dat niet ideaal. Onze medewerkers kenden hun counterparts bij de werkmaatschappijen niet. Andersom wisten vestigingen nauwelijks bij wie ze terecht moesten voor vragen. In <strong>2008</strong> zijn we gestart met Transaction Services volgens het ketenmodel, waarbij medewerkers ingedeeld zijn in teams, waar mogelijk voor één werkmaatschappij. Die werkmaatschappij heeft voor al onze diensten dus steeds contact met hetzelfde team. Dat bevordert de samenwerking enorm.”
multibrand autoriteit op te bouwen in hun specialisatie. De conclusie was dat de totale potentie van USG People en haar merken beter benut zou moeten worden. Er moest een plan van aanpak komen – daar was iedereen van overtuigd.” United Services Group had reeds in 2004 een portfoliostrategie geformuleerd om tot een duidelijke onderlinge samenhang te komen. “Na de overname van Solvus werd besloten de Solvus merken in dezelfde coherente merkenarchitectuur te integreren.” In 2006 en 2007 volgde daarom een ingrijpende rebranding. Alle activiteiten op het gebied van algemeen uitzenden werden samengebracht onder de vlag van Start People. Naam en logo van Start People refereren aan de moeder, maar tegelijkertijd is er een duidelijk onderscheid om de eigen identiteit van het bedrijf te rebranding flink gestegen. “Wij merken dat op verschillende manieren. Aan het aantal spontane sollicitaties bijvoorbeeld. Dat is beduidend toegenomen”, zegt Icke. Hij wijst ook op het jaarlijkse Incompany 500 onderzoek, waarin bedrijven, overheden en instellingen die opereren op de Nederlandse markt worden gerangschikt naar hun reputatie. In 2006 kreeg USG People haar eerste notering (332e), vorig jaar stond het op plaats 78. In een vergelijkend onderzoek naar de reputatie van HRM-dienstverleners van het tijdschrift Management Team eindige USG People zelfs op de tweede plaats. Icke: “Wat naamsbekendheid betreft kunnen we ons nog aanmerkelijk verbeteren, maar dergelijke onderzoeken laten wel zien dat onze rebranding werkt: de substantiële vermindering van het aantal merken heeft geleid tot een verbeterde herkenbaarheid.” “Er is een zichtbare binding tussen de bedrijven die in hetzelfde cluster zitten” - Anneke van der Wilt - onderstrepen. De specialistische merken kregen een logo mee waarin het beeldmerk van USG People was verwerkt. De visuele band met de kracht en omvang van het moederbedrijf versterkt zo de marktpositie van de individuele bedrijven. Dat geldt nog meer voor de professionals, de bedrijven die zich richten op hoog opgeleide medewerkers als marketeers, financiële specialisten en juristen. Deze bedrijven kregen het beeldmerk van USG People en de toevoeging USG voor de eigen naam. United Capacity werd zo bijvoorbeeld USG Capacity. “De merken zijn sindsdien logisch geclusterd”, zegt Van der Wilt. “Hoe groter het specialisatieniveau, hoe groter de endorsement van ofwel verbinding met USG People. Er is een zichtbare binding tussen de bedrijven die in hetzelfde cluster zitten. De werkmaatschappijen hebben een eigen identiteit, maar worden tegelijkertijd geassocieerd met het paraplumerk USG People. Dat biedt zowel de werkmaatschappijen als het moederbedrijf voordelen.” Tegelijk weten ze bij USG People als geen ander dat het voeren van een eenduidige merkenstrategie voortdurende aandacht vergt. In 2009 wordt dan ook wederom kritisch gekeken naar het aantal merken. Wat niet betekent dat de botte bijl wordt gehanteerd. “Wij zijn een dienstverlenend bedrijf, wij maken geen consumentenproducten. In de wereld van de fast moving consumer goods wordt gemakkelijker het mes gezet in een merkenportfolio. Hier is er meer emotie. Medewerkers zijn gehecht aan hun merk of bedrijf. Dat is ook goed”, zegt Icke. Daarnaast weet de markt feilloos bij welk bedrijf ze voor welke werknemer terecht moeten. “Voor een hooggekwalificeerde secretaresse gaat men naar Secretary Plus en voor een ervaren professional in de communicatie of de techniek gaat men naar USG Capacity of USG Innotiv. Zo zie je dat een goede specialist zijn plek verdient.” Zo is de naamsbekendheid van USG People sinds de 2 5
Page 1: jaarverslag 2008
Page 4 and 5: forward-looking statement. In dit j
Page 6 and 7: voorwoord ron icke CEO Bericht aan
Page 8 and 9: zullen wij verder verstevigen. Het
Page 10 and 11: kerncijfers Tenzij anders vermeld b
Page 12 and 13: Algemene informatie over het aandee
Page 14 and 15: met 10 miljoen ten opzichte van vor
Page 16 and 17: x 1 miljoen euro general staffing A
Page 18 and 19: 1 6
Page 20 and 21: umfeld leo houwen CVP Corporate Aff
Page 22 and 23: umfeld lieve verelst Regiodirecteur
Page 24 and 25: Multibrand anneke van der wilt Corp
Page 28 and 29: maatwerk Na de overname van Solvus
Page 30 and 31: innovatie marco van hurne Algemeen
Page 32 and 33: innovatie Annabel Campo Coördinato
Page 34 and 35: diversiteit evamaria de boer CVP Hu
Page 36 and 37: diversiteit rein berkers Coördinat
Page 38 and 39: zijn gevoel voor verantwoordelijkhe
Page 40 and 41: internationalisatie hans coffeng EV
Page 42 and 43: internationalisatie jessica ehmke M
Page 44 and 45: mvo john herfkens Algemeen Directeu
Page 46 and 47: M VO bijdrage levert aan de maatsch
Page 48 and 49: Schuldsanering, psychische klachten
Page 50 and 51: Europese Sales Aanpak michael ammer
Page 52 and 53: Europese Sales Aanpak Bart van cauw
Page 54 and 55: ONDERSCHEIDEND. De werkmaatschappij
Page 56 and 57: verslag Het jaar 2008 was voor USG
Page 58 and 59: Het beloningsbeleid, alsmede elke m
Page 60 and 61: Benoeming. Leden van de Executive B
Page 62 and 63: Operationeel overzicht en marktontw
Page 64 and 65: Financiële ontwikkelingen De omzet
Page 66 and 67: omzet PER ACTIVITEIT x 1 miljard eu
Page 68 and 69: Balans en kasstroom Verkorte balans
Page 70 and 71: Ontwikkelingen per land Nederland.
Page 72 and 73: Van de grote aanbieders is Start Pe
Page 74 and 75: teruggebracht. Verder werd in het l
Page 76 and 77:
Risicoparagraaf Inleiding. In de hu
Page 78 and 79:
(het belang van) de interne beheers
Page 80 and 81:
absolute zekerheid bieden dat deze
Page 82 and 83:
Best practice bepaling II.2.7.: De
Page 84 and 85:
Per 31 december 2008 bedroeg het ma
Page 86 and 87:
Interne organisatie Business princi
Page 88 and 89:
High potentials. De medewerker van
Page 90 and 91:
Algemene Vergadering van Aandeelhou
Page 92 and 93:
Executive Board Board of Management
Page 94 and 95:
evamaria de boer, cvp human resourc
Page 96 and 97:
jaarrekening 2008
Page 98 and 99:
Geconsolideerde winst- en verliesre
Page 100 and 101:
Geconsolideerd mutatieoverzicht van
Page 102 and 103:
Toelichting behorende bij de gecons
Page 104 and 105:
worden op het moment dat de brochur
Page 106 and 107:
2.6 Overige immateriële vaste acti
Page 108 and 109:
markttaxaties van de tijdswaarde va
Page 110 and 111:
2.17 Overige voorzieningen. 2.17.1
Page 112 and 113:
verantwoord in de winst- en verlies
Page 114 and 115:
activa & passiva gewaardeerd tegen
Page 116 and 117:
percentage met 50 basispunten heeft
Page 118 and 119:
Condities en aflossingstermijnen 20
Page 120 and 121:
4 Schattingen en oordeelsvorming do
Page 122 and 123:
5 Segmentatie. Segmentatie naar act
Page 124 and 125:
6 Investeringen en desinvesteringen
Page 126 and 127:
De verkochte netto activa en verpli
Page 128 and 129:
Unique Share Plan 2008-2014. Het Un
Page 130 and 131:
8.3 Aantal indirecte personeelslede
Page 132 and 133:
13 Materiële vaste activa. Gebouwe
Page 134 and 135:
15 Overige immateriële vaste activ
Page 136 and 137:
17 Financiële vaste activa. 18 Lat
Page 138 and 139:
Nadere specificatie van de handelsv
Page 140 and 141:
Dividendgerechtigd per 31 december
Page 142 and 143:
23 Langlopende rentedragende lening
Page 144 and 145:
een conversie-koers van € 17,91.
Page 146 and 147:
24.1 Verloop van de pensioenverplic
Page 148 and 149:
26 Bankkredieten en leningen. 2008
Page 150 and 151:
30 Verbonden partijen. 30.1 Belonin
Page 152 and 153:
Vestiging deelnemingspercentage pla
Page 154 and 155:
33.3 Toelichting bij de enkelvoudig
Page 156 and 157:
33.9 Financiële vaste activa. vord
Page 158 and 159:
33.13 Voorzieningen. 2008 2007 Late
Page 160 and 161:
In 2008 zijn aan de directieleden v
Page 162 and 163:
34 Overige gegevens. 34.1 Accountan
Page 164 and 165:
34.2 Statutaire bepalingen omtrent
Page 166 and 167:
35 meerjarenoverzicht. 2008 1) 2007
Page 168 and 169:
converteerbare obligatielening R A
Page 170 and 171:
Adressen en algemeen directeuren US
Page 172 and 173:
Receptel Unique USG Juristen Start
Page 174:
colofon USG People N.V. Postbus 1 1
show all

jaarverslag 2008

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?