jaarverslag 2008

innovatie
netwerven
Innovatie bij USG People toont zich in vele gedaanten. In communities
voor Spaanstalige secretaresses of voor de ‘generatie 2.0’ in portals
voor MKB-bedrijven en meer. “In deze wereld is stilstaan geen optie.
Je moet blijven innoveren.”
“Zie het als een ontmoetingsplaats voor Spaanstalige
secretaresses”, zegt Elena Gómez, algemeen directeur
van Profesionalia. “Een plek waar secretaresses, office
managers en personal assistants informatie uitwisselen
en ideeën opdoen. Waar ze nieuws en ervaringen delen
met beroepsgenoten. Dit alles online.”
Spaanse secretaresses weten Secretariaplus.com, zoals
de community heet, goed te vinden. Maandelijks zijn er
gemiddeld 180.000 unieke bezoekers, 103.000 secretaresses
hebben zich al ingeschreven. Reden voor het succes?
“We hebben Secretariaplus.com in 2000 geïntroduceerd.
Daarmee waren we de eerste community voor secretaresses
in Spanje. Belangrijk is ook dat je een community niet
ziet als een marketinginstrument. Leden moeten vinden
wat ze zoeken. Het aanbod is voortdurend verbreed. Nog
steeds is Secretariaplus.com een ontmoetingsplaats. Aanvullend
bieden we nu ook trainingen aan in samenwerking
met opleidingsinstituten, we houden jaarlijks seminars
in Barcelona en Madrid en bemiddelen secretaresses en
werkgevers in het vinden van elkaar. De online en offline
werelden komen bij Secretariaplus.com bij elkaar.” Gómez
en haar team blijven de diensten van Secretariaplus.com
uitbreiden en aanpassen, al naar gelang de wensen van
de secretaresses. “Je moet alert blijven en altijd blijven
innoveren. In deze wereld is stilstaan geen optie.”
Innovatie bij USG People toont zich in verschillende
gedaanten – off- en online. Eén ding is zeker: rustig op de
vestiging wachten tot een uitzendkracht of klant binnenwandelt,
is vragen om problemen. Zowel de klant als flexkracht
moet niet om je heen kunnen. Op straat, maar ook
via internet. Het gaat om het hebben van bricks en clicks,
de combinatie van vestigingen en aanwezigheid online.
Want klanten en flexkrachten oriënteren zich rustig vanachter
de computer om vervolgens via persoonlijk contact
afspraken te maken over een vacature, baan of carrière.
Bij Content weten ze daar alles van. Het bedrijf beschikt
over een landelijk dekkend netwerk van honderd
vestigingen én over nadrukkelijke aanwezigheid online.
Zo werd in oktober 2008 HRContent.nl geïntroduceerd.
Op HRContent.nl kunnen werkgevers kosteloos actuele
informatie vinden en documenten downloaden. Over essentiële,
maar meestal niet de meest inspirerende zaken:
arbeidsovereenkomsten, ouderschapsverlof, leaseregelingen
en nog veel meer. HRContent.nl houdt bovendien
nauwgezet veranderingen in de wetgeving in de gaten, heel
handig voor iedereen die daar zelf de tijd niet voor heeft.
De site is een instrument om klanten uit het midden- en
kleinbedrijf te bedienen, en daarmee te werven. “Wij weten
uit ervaring dat veel bedrijven met minder dan honderd
werknemers vaak worstelen met alle verplichtingen die
het personeelsmanagement met zich mee brengt”, zegt
Jeannine Peek, algemeen directeur van Content. “Dit zijn
veelal bedrijven zonder een eigen HR-adviseur of
2
9