jaarverslag 2008

High potentials. De medewerker van vandaag is de
manager van morgen. Daarom zorgen we er steeds voor
dat we een accuraat en helder beeld van de high potentials
in de organisatie hebben. Dit zijn medewerkers die
zich onderscheiden door een snelle ontwikkeling, creativiteit
en pro-activiteit, de potentie van leiderschap en de
ambitie om in de toekomst de verantwoordelijkheid voor
een team of een deel van de business te gaan dragen.
Deze potentials begeleiden we met persoonlijke en
professionele support en bijbehorende beloning.
Bij USG People zijn veel managers op deze manier in hun
huidige rol gegroeid. Driekwart van onze sleutelposities
wordt ingevuld door eigen mensen.
Medezeggenschap. De Centrale Ondernemingsraad van
USG People kwam in 2008 vijftien keer bijeen, waarvan
achtmaal met het bestuur en één keer met een afvaardiging
van de Raad van Commissarissen. Onderwerpen die
werden besproken waren onder andere de nieuwe leaseregeling,
het arbo-beleid, een instemmingsaanvraag
van de SAR regeling, een instemmingsaanvraag van de
harmonisatie pensioenregelingen en een instemmingsaanvraag
privacy statement flexwerkers.
ICT. USG People kent een multibrandstrategie waarbij
relatief autonome werkmaatschappijen zo dicht mogelijk
bij de klant staan om deze zo goed mogelijk te bedienen.
Om deze strategie te ondersteunen maakt USG People
gebruik van decentrale en specifieke applicaties die het
mogelijk maken klanten zo effectief en efficiënt mogelijk
te benaderen. Deze lokale applicaties worden speciaal
ontwikkeld om rekening te kunnen houden met verschillen
per land en merk. Door onder meer verschillen in
wetgeving en sociale stelsels is het niet mogelijk om in
alle landen gebruik te maken van dezelfde gestandaardiseerde
applicaties. Dit heeft vooral invloed op de backoffice
taken. De applicaties die in de kantoren gebruikt
worden, lenen zich meer tot standaardisatie. Om deze
reden zijn er per land en op het niveau van USG People
applicatie-landschapsstudies gestart. Het doel hiervan
is vernieuwing, integratie en standaardisatie.
De back-office functionaliteiten zullen ondersteund
worden door standaard ERP pakketten.
De front-office applicaties worden ook deels vernieuwd en
zijn daarom flexibel en modulair opgebouwd. Zo kunnen
we snel inspelen op wijzigingen in de markt en zodoende
kansen benutten. Het functioneren van deze applicaties
wordt gewaarborgd door scherpe kwaliteitseisen. In verband
met de efficiency wordt waar mogelijk een modulaire
ontwikkeling toegepast. Ook wordt gestimuleerd dat delen
van de applicaties elders binnen de organisatie kunnen
worden gebruikt.
De ICT strategie is er op gericht:
• De businessactiviteiten zo veel mogelijk te ondersteunen.
• Wijzigingen in diensten en producten en bijvoorbeeld
wetgeving snel te kunnen verwerken door een modulaire
en gestandaardiseerde opbouw van de applicaties.
• Nieuwe technologieën en ontwikkelingen toe te passen,
met nadruk op de e-applicaties.
• ICT toepassingen zo snel mogelijk geschikt te maken
voor de organisatie en in toenemende mate ook voor
de klanten.
• Een hoge beschikbaarheid te realiseren om processen
zo snel mogelijk en zo ongestoord mogelijk te laten
verlopen.
• De veiligheid van data en informatie te garanderen.
• De beschikbaarheid van de businessapplicaties
te vergroten.
• Nieuwe toepassingen zo veel mogelijk web-enabled
te maken.
Een decentrale benadering stelt hoge eisen aan de beheersing.
Deze benadering krijgt gecontroleerd inhoud. Het ICT
beleid, de randvoorwaarden en de technische infrastructuur
zijn zaken die op corporate niveau worden bepaald
en veelal ook worden beheerd. Kwaliteit en performance
van de infrastructuur bepalen in hoge mate de decentrale
beschikbaarheid en performance van de applicaties.
Om schaalvoordelen te realiseren met behoud van landspecifieke
kenmerken heeft USG People de ICT activiteiten
per land in een shared service center georganiseerd.
8
6