Jaarverslag 2009 - CBF

More documents

Recommendations

Info

• Actieve achterban: donateurs, schenkers, incidentele gevers, vrijwilligers bij campagnes, festivals en dergelijke • Publiek: het Nederlandse publiek, met name bepaalde doelgroepen • Media, die berichten over het werk en de thema’s van Oxfam Novib • Eigen medewerkers in Den Haag en op de zes veldkantoren • ‘Backdonoren’: het ministerie van Buitenlandse Zaken en andere grote ‘institutionele’) donoren, de Nationale Postcode Loterij. voorop. Oxfam Novib verwacht van partnerorganisaties dat ook zij verantwoording afleggen aan hun achterban. De medewerkers Private Sector onderhouden contacten met een aantal bedrijven in het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Soms gebeurt dat samen met andere maatschappelijke organisaties. Soms voeren Oxfam Novib en een bedrijf een gezamenlijk onderzoek of project uit. Doel is de bedrijfsvoering van bedrijven en productieketens duurzamer krijgen, zowel sociaal als uit oogpunt van milieu. Om met deze stakeholders goede relaties te onderhouden moet de organisatie goed hun belangen kennen. Tweejaarlijks wordt onderzoek gedaan naar de tevredenheid over Oxfam Novib bij de partnerorganisaties, doelgroepen van lobby, donateurs, vrijwilligers en medewerkers. Oxfam Novib heeft een Round Table van personen die elk afkomstig zijn uit één van de groepen externe stakeholders onder leiding van een onafhankelijke, externe voorzitter. Zij komen twee keer per jaar bijeen. De directie consulteert hen over beleidspunten. Met het jaarverslag, in het Nederlands en het Engels, legt Oxfam Novib verantwoording af aan alle belanghebbenden en geïnteresseerden. Aanvullend is er, met name voor het ministerie van Buitenlandse Zaken, de monitoringsrapportage (zie hierboven). Ook die wordt gepubliceerd op de website, evenals de evaluatierapporten van het werk. Resultaten per land of regio staan ook op de site. Van alle contacten met stakeholders zijn vooral die met de partnerorganisaties intensief. Elke twee jaar is er een onderzoek naar hun tevredenheid over Oxfam Novib. Elke partner heeft op het hoofdkantoor van Oxfam Novib in Den Haag een vaste programmamedewerker. Programmamedewerkers en financieel medewerkers gaan regelmatig op veldbezoek bij partnerorganisaties. ‘Network’ is de naam van de tweemaandelijkse digitale nieuwsbrief van Oxfam Novib voor haar partnerorganisaties. Ze verschijnt in het Engels, Frans en Spaans. Autonomie van de partnerorganisatie is voor Oxfam Novib erg belangrijk. Er bestaat een wederzijdse afhankelijkheid. Openheid in de communicatie, transparantie en verantwoording van resultaten staan Oxfam Novib let natuurlijk ook op duurzaamheid in haar eigen bedrijfsvoering. Doel is dat die klimaatneutraal wordt. Dat gaat onder andere over zaken als reduceren van het papierverbruik, het gebruik van groene energie, minder vliegreizen en compensatie van uitstoot van CO2 als vliegen onvermijdelijk is. Ook leveranciers worden getoetst op hun mvo-gehalte. Donateurs ontvangen mailings, die op bepaalde segmenten en behoeften worden afgestemd. Daarnaast is er het periodieke tevredenheidsonderzoek. Oxfam Novib beheert haar donateursbestand zelf. Een afdeling voor informatie en service beantwoordt vragen van donateurs via telefoon of e-mail. Semi-continu laten goede doelen-organisaties, waaronder Oxfam Novib, onderzoek doen bij het Nederlandse publiek en de pers naar hun imago en de naamsbekendheid en de waardering voor die naam. Elke twee jaar wordt onder journalisten onderzoek verricht naar het imago van Oxfam Novib en hun tevredenheid over de organisatie. De tevredenheid van de eigen medewerkers van Oxfam Novib wordt eveneens elke twee jaar onderzocht. ‘Backdonoren’ zijn grote donoren die Oxfam Novib financieren, zoals het ministerie van Buitenlandse Zaken (‘medefinanciering’ uit de begroting voor ontwikkelingssamenwerking), de Europese Unie, organisaties van de Verenigde Naties en andere internationale organisaties. Met hen maakt Oxfam Novib afspraken over verantwoording van door hen gefinancierde programma’s. Die programma’s laat Oxfam Novib meestal uitvoeren door haar partnerorganisaties. Zij zorgen voor de gegevens die Oxfam Novib rapporteert aan de ‘backdonor’. Oxfam Novib heeft een speciaal team voor fondsenwerving bij backdonoren en de rapportage aan hen over programma’s en resultaten. 122
Oxfam Novib heeft een klachtenregeling voor donateurs, partnerorganisaties en andere externe stakeholders. Officiële klachten van partnerorganisaties komen binnen bij de algemeen directeur. Klachten van donateurs worden afgehandeld door een eigen groep medewerkers. Klachten van medewerkers worden gewoonlijk door de manager van de klager behandeld, maar kunnen ook bij daarvoor aangestelde vertrouwenspersonen worden ingebracht. Oxfam Novib heeft een klokkenluidersregeling. Bijlagen 123
Page 1:
Jaarverslag 2009
Page 5:
Inhoudsopgave 1 Directieverslag Oxf
Page 8 and 9:
ontwikkelingssamenwerking. Mede ond
Page 10 and 11:
uggen van de allerarmsten in het Zu
Page 12 and 13:
Tabel 2.1 Overmakingen per rechtenp
Page 14 and 15:
De komende jaren verwachten we extr
Page 16 and 17:
Organogram per 31 december 2009 Raa
Page 18 and 19:
organisatie. Dat is binnen de marge
Page 20 and 21:
ze invloed kunnen uitoefenen op bes
Page 22 and 23:
zichtbaar en meetbaar te maken. Dat
Page 25 and 26:
3 Resultaat per recht 3.1 Recht op
Page 27 and 28:
3.1.2 Leren van elkaar over landrec
Page 29 and 30:
daarom besloten ons te focussen op
Page 31 and 32:
• In tien van de landen waar we w
Page 33 and 34:
de Global Campaign for Education, d
Page 35 and 36:
3.2.7 Niet meer zwijgen over hiv en
Page 37 and 38:
Cash-relief programma’s Voor de m
Page 39 and 40:
verpakking plumpy nut krijgt een ki
Page 41 and 42:
Partnerorganisaties van Oxfam Novib
Page 43 and 44:
3.5 Recht op een identiteit Niet ie
Page 45 and 46:
Práát erover Het zijn zulke manne
Page 47 and 48:
Juist de rechteloosheid is een bela
Page 49 and 50:
4 Ons werk wereldwijd In 2009 werkt
Page 51 and 52:
Tabel 4.8 Overmakingen per rechtenp
Page 53 and 54:
4.2.5 Portret bezette Palestijnse G
Page 55 and 56:
5 Ons werk in Nederland De strijd t
Page 57 and 58:
Stem laten horen Met het uitgeven v
Page 59 and 60:
5.1.7.2 Oxfam Novib in Miljoenenjac
Page 61 and 62:
zelf een project voor meer zelfredz
Page 63 and 64:
Ook buitenshuis genieten De Fairtra
Page 65 and 66:
5.6 Bedrijfsleven Bedrijven zijn er
Page 67:
5.7 Naamsbekendheid en media Naamsb
Page 70 and 71:
moment al was vastgesteld, niet aan
Page 73: 7 Round Table De Round Table is een
Page 76 and 77: Onder ‘acties van derden’ veran
Page 78 and 79: continuïteitsreserve steeg hierdoo
Page 80 and 81: 8.2.2 Oxfam Novib-kengetallen Naast
Page 83 and 84: 9 Jaarrekening 9.1 Balans per 31 de
Page 85 and 86: 9.2.1 Specificatie besteed aan stru
Page 87 and 88: 9.3 Kasstroomoverzicht in duizenden
Page 89 and 90: 9.4.8 Overige activa en passiva Dez
Page 91 and 92: Popular campaigning De bestedingen
Page 93 and 94: 9.6 Toelichting op de balans 9.6.1
Page 95 and 96: Specificatie Voorziening Leningen G
Page 97 and 98: 9.6.5 Overzicht projectfondsen in d
Page 99 and 100: 9.6.7 Liquide middelen in duizenden
Page 101 and 102: Bestemmingsreserve ouderenbeleid Vo
Page 103 and 104: 9.6.10 Schulden in duizenden euro
Page 105 and 106: 9.7.3 Aandeel in acties van derden
Page 107 and 108: 9.7.6 Toelichting lastenverdeling M
Page 109 and 110: De belangrijkste oorzaken voor de o
Page 111 and 112: 9.7.6.1 Kosten eigen fondsenwerving
Page 113 and 114: Jaarrekening 111
Page 115 and 116: Tariefberekening Kosten Oxfam Novib
Page 117 and 118: 9.9 Begroting baten en lasten 2010
Page 119 and 120: Bijlagen Bijlage 1 - Samenstelling
Page 121 and 122: Tonny Filedt Kok-Weimar (1943) Eers
Page 123: Oxfam Novib laat regelmatig haar we
Page 127: Colofon Oxfam Novib Postbus 30919 2
show all

Jaarverslag 2009 - CBF

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?