Jaarverslag 2006, Politieacademie

Het Korps Tevredenheids Onderzoek (KTO) is een structureel onderzoek dat onderdeel uitmaakt van
het kwaliteitsstelsel van de Politieacademie. In 2005 is dat onderzoek Academiebreed bij alle Korpsen
uitgevoerd. De uitkomsten daarvan waren uitgebreid te lezen in het jaarverslag 2005.
De tevredenheid van Korpsen over de Politieacademie wordt nagegaan op operationeel, tactisch en
strategisch niveau. In 2006 is tijdens de Korpsbezoeken van het CvB informatie verzameld over de
waardering van de Korpsleiding. Centrale vraag daarbij was: Hoe tevreden bent u over de
Politieacademie? Hierop kon worden gescoord tussen de 1 en de 5 (zeer ontevreden tot zeer
tevreden). Van 23 Korpsen van de 26 is de score bekend (88%). De gemiddelde score bedraagt 3.8.
Verder kwam naar voren dat de Korpsbezoeken door de Korpsen hoog worden gewaardeerd en dat
de Politieacademie steeds meer wordt gezien als betrouwbare partner, die goed om gaat met de
aandachtspunten die door de Korpsen worden aangedragen.
3. Kwaliteit selectie, examinering en EVC-meting
De Politieacademie heeft in 2006 de aanbevelingen uit de auditrapportage van het - in het BVE-veld
werkzame - Kwaliteits Centrum Examinering vertaald naar verbeteringen en controlemaatregelen. Een
vervolgrapportage van het KCE audit, gepland in juni 2007, zal uitwijzen of de verbeterpunten zijn
gerealiseerd.
Satisfactiemeting
In 2006 heeft de Politieacademie een onderzoek uitgevoerd naar de ervaringen van Korps met de
behandeling van EVC-aanvragen.. De gemiddelde satisfactie van klanten is op een 10 puntsschaal
van onvoldoende gestegen naar 6,3., met dien verstande dat de scores per klant nogal verschilden.
Het verslag wordt in 2007 afgerond en uitgebracht.
2a Examinering Aantal beroepschriften < 1% 594
Aantal beroepen gegrond 47,8%
Gebruikmaking recht van inzage