Jaarverslag 2006, Politieacademie

Commissie van Beroep voor de examens
Naar aanleiding van 594 uitspraken van de onafhankelijke Commissie van Beroep voor de examens,
in de zin van de wet, heeft de Academie in 284 gevallen een nieuw besluit moeten nemen.
In 210 gevallen betrof het een uitspraak waarin het beroep gegrond werd verklaard en in 74 gevallen
werd het examen ongeldig verklaard of werd besloten dat een kandidaat om andere reden een
herkansing kreeg aangeboden zonder dat er sprake was van een gemiste examenkans.
Van 246 van de uitspraken is een uitgebreide rapportage opgemaakt om te gebruiken voor de
verbetering van de examens en de examinering. De jurisprudentie wordt via Blackboard gepubliceerd
en ter kennis gebracht van de (freelance)examinatoren.
4. Kwaliteit Maatwerk
De Politieacademie heeft TNO opdracht gegeven het bedrijfsbureau van Maatwerk door
te lichten, en heeft daarin de wens tot ISO-certificering betrokken. Op basis van de TNOrapportage
zijn de bedrijfsprocessen uitgewerkt tot gestandaardiseerde werkwijzen,
vastgelegd in werkinstructies, normen, service level agreements en dergelijke.
Tevens is onderscheid gemaakt tussen de werkzaamheden van de frontoffice enerzijds en het
backoffice anderzijds.
In 2006 is een pilot uitgevoerd om het trainingsaanbod van Maatwerk structureel te evalueren. Met
behulp van een digitale vragenlijst, die na afloop van een onderwijsperiode wordt afgenomen, ontstaat
inzicht in de kwaliteit van het onderwijsaanbod en de onderwijsuitvoering van Maatwerk.
5. Kwaliteit kennisfunctie
PKN evaluatie
In 2005/2006 zijn er, in opdracht van de Academie, twee grote onderzoeken uitgevoerd door de
Universiteit Twente: één naar de opvattingen van stakeholders van PKN en één naar de ervaringen
van PKN-gebruikers. De onderzoeken maken deel uit van een meerjarig onderzoeksprogramma van
Politie & Wetenschap naar de zogenoemde kenniswaardeketen: naar het verzamelen, veredelen,
valideren, verspreiden, gebruiken en evalueren van kennis. Enkele belangrijke uitkomsten van de
beide onderzoeken waren :
Stakeholdersonderzoek
- de stakeholders binnen en buiten de Politieorganisatie staan positief tegenover PKN : ze zien
PKN als een praktisch hulp- en communicatiemiddel, als naslagwerk en leerinstrument ;
- vrijwel alle stakeholders noemen als meerwaarde de efficiency die Politie met PKN bereikt :
PKN kan voorkomen dat op 26 plaatsen het wiel opnieuw wordt uitgevonden. ze zien PKN als
katalysator voor het standaardiseren van het Politiewerk ;
- de kernfunctie van PKN ziet men vooral in het toegankelijk maken van kennis voor de
Politieman op straat.;
- velen missen nog dat PKN niet via internet te benaderen is ;
- veel stakeholders hebben behoefte aan een meer vraaggerichte werkwijze van PKN ;
- PKN wordt gezien als iets positiefs vóór de Nederlandse Politie, maar nog niet beleefd als iets
ván de Nederlandse Politie.
Eindgebruikersonderzoek
- het gebruik is vooral taakgericht; 'just in time' kennisvergaring ;
- specialisten maken er meer gebruik van dan generalisten ;
- er zijn grote verschillen in gebruik tussen de verschillende kennisdomeinen ;
- ouderen gebruiken PKN vaker dan jongeren ;
- medewerkers die al lang bij de Politie werken gebruiken PKN relatief vaker ;
- hoe hoger de rang/functie van medewerkers, hoe meer gebruik ;
- kleinere Korpsen gebruiken PKN relatief vaker dan grotere Korpsen ;
- 10% gebruikt PKN vrijwel nooit, 5 % weet niet dat het bestaat.
- studenten worden onvoldoende gestimuleerd om PKN in het onderwijs te gebruiken;
- door de vele informatiebronnen dreigt informatie-overload ;
46