fundação mineira de educação e cultura - Universidade FUMEC

desinteressante a operacionalização do conceito de capacidades dinâmicas. O conceito de
capacidade dinâmica é uma adição útil para as ferramentas de análise do desempenho, mas a
análise em si continua a ser uma questão de compreensão como atributos individuais da firma
que afetam as perspectivas em um contexto particular (WINTER, 2007). Assim, a fim de se
adaptar às mudanças, o conhecimento existente é relevante, e as capacidades dinâmicas são
notavelmente padrões simples, mas efetivas no mercado dinâmico (WINTER, 2007), para
tanto o desempenho precisa ser interativo e cognitivo (TEECE; PISANO; SHUEN, 2007).
2.2.4 Desempenho Estratégico e os Fatores Críticos de Sucesso
De acordo com Rockart (1979), existem quatro maneiras de determinar os fatores críticos de
sucesso (FCS) 1) produtos e suas tecnologias, 2) abordagem nula , 3) o encontro de alguns
indicadores 4) estudo do processo. É importante considerar que existe para cada setor e área
de atuação uma maneira sistêmica e focada de determinar estes fatores. Eles podem ser
mensurados em escalas de maior ou menor importância, o respeitável é conhecer as
prioridades e valores da organização. Para produtos e tecnologias um método predominante
seria avaliar os papeis diários de trabalho, observar as informações disponíveis nas transações
diárias e nos processos econômicos dentro do sistema de pagamentos, inventário, contábil,
bem como outros fatores que complementam a rotina e desempenho do processo.
Os indicadores de fatores críticos de sucesso, têm efetiva função de ajudar os executivos a
definir a real significância da informalidade, bem como medir esses fatores e as possibilidades
existentes, para tanto é preciso discutir e compreender a inter-relação dos objetivos e elaborar
combinações do que deve ser eliminado, e revisar o resultado. De acordo com Chiavenato
(2009) os negócios têm nove critérios ou atributos determinantes de sucesso, ou seja, que
tornam as empresas admiradas. Estes fatores podem ser dispostos quanto à qualidade geral,
aos produtos e serviços, a criatividade e inovação, ao investimento em longo prazo, a força
financeira, a responsabilidade social diante da comunidade e meio ambiente, bem quão
intensamente aos ativos coorporativos e sua aplicabilidade, assim como a aplicabilidade e
capacidade de atrair e manter novos talentos e clientes, afinal a eficiência na globalização.
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