Dissertação Carlos Lucena de Aguiar - Centro de Pesquisas Aggeu ...

coordenadas, bem como os procedimentos decisórios de alto nível para escolher o que deve
ser feito nos escalões inferiores. Essa hierarquia explica o bom desempenho das empresas,
pois define as ações que ela é capaz de fazer com segurança. Portanto, se as rotinas de nível
inferior não estão disponíveis para a execução de tarefas, ou se não houver rotinas de nível
mais alto para invocá-las na combinação específica necessária para concluir um trabalho,
então a capacidade de fazê-lo está fora do alcance das aptidões essenciais da organização
(NELSON, 2006).
Deduz-se, então, que as habilidades de uma organização estariam, na forma de potencial, em
alguns de seus recursos; mas somente com o estabelecimento de uma hierarquia de rotinas
adequada, essas habilidades podem se tornar efetivas. Deste modo, passariam a representar
reais aptidões organizacionais, que, por sua vez, determinariam o desempenho da empresa.
Segundo Nelson, dentre as aptidões essenciais há algumas que são necessárias para que as
empresas tenham sucesso durante um longo tempo – as chamadas aptidões dinâmicas.
Resumidamente, seriam as aptidões para inovar e para tirar vantagem econômica da inovação.
As aptidões de P&D podem ser as principais fontes das aptidões dinâmicas de uma empresa, e
serão definidas e limitadas, entre outros, por: as habilidades, experiências e conhecimentos do
pessoal do departamento de P&D; a natureza das equipes e dos procedimentos existentes para
a formação de novos quadros; o caráter dos processos de tomada de decisões; e os vínculos
entre a P&D, a produção e o marketing. Contudo, numa firma bem sintonizada, sua produção,
suas compras, comercialização e organizações legais – chamadas de ativos complementares –
devem ter incorporadas as aptidões de apoiar e complementar as novas tecnologias de
produtos e processos emanadas da P&D (NELSON, 2006).
Um fator ambiental que pode influenciar grandemente a vida das organizações é o
aparecimento de uma nova tecnologia potencialmente superior à vigente. Mudanças na
administração e mesmo nas estratégias poderão ser necessárias se as empresas quiserem
sobreviver; mas talvez não sejam suficiente, e novas estruturas e aptidões essenciais –
aspectos muito mais difíceis de mudar – precisem ser desenvolvidas. A nova tecnologia pode
ser adaptável às aptidões essenciais das empresas existentes, ou necessitar de tipos muito
diferentes de aptidões: no primeiro caso, seria um desenvolvimento “ampliador de aptidões”,
e no segundo, “destruidor de aptidões”. Neste último caso, seriam as empresas novas as
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