Manual da qualidade de serviços : ensino da condução - Imtt
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1 - APRESENTAÇÃO DA ESCOLA<br />
1. Apresentação <strong>da</strong> escola<br />
1.1 – INTRODUÇÃO<br />
O presente <strong>Manual</strong> <strong>de</strong>screve um Sistema <strong>de</strong> Gestão do Serviço aplicado ao <strong>ensino</strong> <strong>de</strong> condução.<br />
Através <strong>da</strong> <strong>de</strong>finição <strong>de</strong> processos, <strong>de</strong> exemplos <strong>de</strong> procedimentos, instruções <strong>de</strong> trabalho e impressos<br />
este <strong>Manual</strong> preten<strong>de</strong> ser um guia orientador <strong>da</strong> quali<strong>da</strong><strong>de</strong> do Serviço <strong>de</strong> Ensino <strong>de</strong> Condução<br />
nas Escolas.<br />
A Escola <strong>de</strong> Condução <strong>de</strong>verá através <strong>da</strong>s indicações referi<strong>da</strong>s, seguindo esta estrutura elaborar seu<br />
próprio <strong>Manual</strong> do Serviço <strong>de</strong> Ensino, que <strong>de</strong>monstre <strong>de</strong> forma clara e inequívoca os procedimentos<br />
que adoptou no âmbito do seu Sistema <strong>de</strong> Serviço <strong>de</strong> forma a garantir o nível <strong>de</strong>sejado <strong>de</strong> satisfação<br />
dos seus alunos.<br />
1.2 COMPROMISSO DA GESTÃO<br />
A Direcção <strong>da</strong> Escola <strong>de</strong>verá assumir o compromisso <strong>de</strong> <strong>de</strong>senvolver e implementar o Sistema <strong>de</strong><br />
Gestão do Serviço <strong>de</strong> Ensino focado na satisfação dos seus alunos. É sua missão assegurar a melhoria<br />
continua <strong>da</strong> eficácia do Serviço.<br />
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