Manual da qualidade de serviços : ensino da condução - Imtt
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2 - SISTEMA DE GESTÃO DO SERVIÇO<br />
2. Sistema <strong>de</strong> gestão do serviço<br />
2.1 ÂMBITO<br />
O Sistema <strong>de</strong> Gestão do Serviço <strong>da</strong>s Escolas <strong>de</strong> Condução <strong>de</strong>ve ser concebido, criado e implementado<br />
<strong>de</strong> forma a caso seja intenção do titular do alvará, permitir a certificação <strong>de</strong> quali<strong>da</strong><strong>de</strong> do serviço.<br />
2.2 EXCLUSÕES<br />
As exclusões são características ou <strong>de</strong>talhes <strong>de</strong> características do Serviço que não têm aplicabili<strong>da</strong><strong>de</strong><br />
na Escola <strong>de</strong> Condução.<br />
Exemplo <strong>de</strong> exclução diz respeito ao <strong>ensino</strong> específico <strong>de</strong> técnica <strong>de</strong> automóvel, que será apenas<br />
aplicável nas Escolas que possuam as Categorias C, C1 C+E e D, D1 e D+E.<br />
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