Manual da qualidade de serviços : ensino da condução - Imtt
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MANUAL DA QUALIDADE DE SERVIÇOS<br />
Para isso a Direcção <strong>da</strong> Escola <strong>de</strong>verá:<br />
• Comunicar aos vários níveis <strong>de</strong> serviços a importância cumprimento dos requisitos legais e normas<br />
internas.<br />
• Definir e comunicar a Politica <strong>de</strong> Quali<strong>da</strong><strong>de</strong> <strong>da</strong> Escola.<br />
• Definir os objectivos <strong>da</strong> Escola.<br />
• Assegurar a disponibili<strong>da</strong><strong>de</strong> dos recursos necessários.<br />
• Assegurar o estabelecimento <strong>de</strong> processos <strong>de</strong> comunicação apropriados <strong>de</strong>ntro <strong>da</strong> Escola.<br />
O representante <strong>da</strong> Direcção para os assuntos <strong>da</strong> Quali<strong>da</strong><strong>de</strong> (RQ) <strong>de</strong>verá:<br />
• Assegurar que os processos necessários ao Sistema <strong>de</strong> Gestão do Serviço são estabelecidos, implementados<br />
e mantidos.<br />
• Avaliar o <strong>de</strong>sempenho do Sistema e qualquer necessi<strong>da</strong><strong>de</strong> <strong>de</strong> melhoria<br />
• Assegurar que to<strong>da</strong> a escola esteja consciente <strong>da</strong> necessi<strong>da</strong><strong>de</strong> <strong>de</strong> cumprimento dos requisitos dos<br />
alunos.<br />
No <strong>Manual</strong> do Serviço <strong>da</strong> Escola <strong>de</strong>verá constar este compromisso por escrito <strong>da</strong> Direcção.<br />
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