Manual da qualidade de serviços : ensino da condução - Imtt

MANUAL DA QUALIDADE DE SERVIÇOS
6.1.4 A Documentação a ser entregue aos alunos contempla:
• Nome, morada e contactos da Escola;
• Denominação, conteúdo, duração e preço da formação proposta;
• Duração e validade da proposta;
• As condições disponibilizadas para a formação (aulas teóricas e práticas);
• Nome do responsável;
• Horário de funcionamento (para a componente teórica e prática);
• Prazos regulamentares;
• Os financiamentos se aplicáveis;
• As formalidades administrativas (informação da documentação necessária
para a constituição do processo de inscrição e exame);
• Condições de Rescisão do contrato e de restituição do processo;
• Referência da Escola com Serviço Certificado, caso se aplique.
NOTA A Escola poderá colocar a maioria destas informações em folhetos com a identificação da Escola.
Relativamente a prazos regulamentares e condições de Rescisão de contrato são conteúdos presentes
no contrato, que poderá desde o inicio ser disponibilizado ao aluno.
O cumprimento do requisito “ referência da Escola com Serviço certificado” pode ser efectuado através
da marca da certificação nos folhetos.
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