Manual da qualidade de serviços : ensino da condução - Imtt
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MANUAL DA QUALIDADE DE SERVIÇOS<br />
Nota <strong>de</strong> Não Conformi<strong>da</strong><strong>de</strong> Nº<br />
Origem<br />
Data<br />
1<br />
Dirigido a Processo Área Funcional<br />
2<br />
Descrição (“o quê”, “porquê”, “on<strong>de</strong>”)<br />
Ref. norma/legislação afecta<strong>da</strong><br />
Não Conformi<strong>da</strong><strong>de</strong>/Observação (riscar o que não interessa)<br />
Emitido por Assinatura Data<br />
3<br />
Descrição <strong>da</strong> correcção (se aplicável)<br />
Data <strong>de</strong> conclusão<br />
Acção CORRECTIVA (se aplicável)<br />
Causas <strong>da</strong> NC<br />
Medi<strong>da</strong>(s) correctiva(s)<br />
Eficaz(es) se…<br />
Data <strong>de</strong> conclusão<br />
Responsável pela acção<br />
Vali<strong>da</strong>ção do responsável<br />
<strong>da</strong> quali<strong>da</strong><strong>de</strong><br />
Data <strong>de</strong> verificação<br />
Aprovação<br />
Nome<br />
Data<br />
Assinatura<br />
4<br />
Registo <strong>da</strong> acção CORRECTIVA Data Número<br />
Responsáveis pelo preenchimento<br />
Números 1 e 2 Responsável <strong>da</strong> Quali<strong>da</strong><strong>de</strong> ou Auditor Coor<strong>de</strong>nador; Número 3 Responsável pelo Processo<br />
Número 4 Responsável <strong>da</strong> Quali<strong>da</strong><strong>de</strong><br />
Figura 7 Exemplo <strong>de</strong> um formulário <strong>de</strong> “Nota <strong>de</strong> Não Conformi<strong>da</strong><strong>de</strong>”<br />
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