Manual da qualidade de serviços : ensino da condução - Imtt
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9 –QUALIFICAÇÃO E FORMAÇÃO ADEQUADA DOS COLABORADORES<br />
No caso do RF consi<strong>de</strong>rar interessante “duplicar” internamente a acção <strong>de</strong> formação, <strong>de</strong>verá propor<br />
e obter a aprovação do Director para tal realização. No caso <strong>da</strong> acção ser aprova<strong>da</strong>, <strong>de</strong>verá ser prepara<strong>da</strong><br />
e regista<strong>da</strong> no Plano <strong>de</strong> Formação. As acções <strong>de</strong> formação “internas” (prepara<strong>da</strong>s e realiza<strong>da</strong>s<br />
por recursos internos) são sujeitas ao mesmo processo <strong>de</strong> registo e avaliação utilizado na formação<br />
“externa”.<br />
9.4. AVALIAÇÃO DA EFICÁCIA DA ACÇÃO DE FORMAÇÃO<br />
A <strong>da</strong>ta <strong>de</strong> avaliação <strong>da</strong> eficácia <strong>da</strong> Acção <strong>de</strong> Formação é <strong>de</strong>fini<strong>da</strong> no PAF. A avaliação <strong>da</strong> eficácia <strong>de</strong>ve<br />
ser realiza<strong>da</strong> sempre que possível pelo superior hierárquico do formando.<br />
ABREVIATURAS<br />
NORMAS LEGISLAÇÃO E OUTRAS REFERÊNCIAS<br />
REF. TÍTULO REF. CARACTERÍSTICAS<br />
RF Responsável <strong>da</strong> Formação <strong>Manual</strong> do serviço<br />
PAF<br />
Plano Anual Formação<br />
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