Manual da qualidade de serviços : ensino da condução - Imtt

4 – IDENTIFICAÇÃO DA ESCOLA NO SEU EXTERIOR
4. Identificação da escola
no seu exterior
Enquadramento
Com a globalização do mercado, e o consequente aumento da concorrência, as Escolas de Condução
têm tendência a diferenciarem-se pela excelência do serviço que prestam. A melhor forma de conquistar
a confiança do aluno é centrarem-se em todos os processos iniciando pela Identificação da
Escola.
A devida identificação da Escola no seu exterior é uma das características base deste referencial. O
primeiro impacto que a Escola pode causar no aluno é fundamental para o estabelecimento de uma
confiança no aluno relativamente ao estabelecimento de Ensino de Condução.
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