Manual da qualidade de serviços : ensino da condução - Imtt

6 – ORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA
6.5 ACOMPANHAMENTO ADMINISTRATIVO DA FORMAÇÃO DE CADA
ALUNO E PLANEAMENTO DO ENSINO TEÓRICO E PRÁTICO
Enquadramento
A Escola deverá considerar cada aluno em particular como um indivíduo, elaborando um plano de formação
de acordo com a legislação em vigor, tendo em conta as necessidades sentidas pelo aluno.
O ritmo de aprendizagem de cada aluno deve ser respeitado e entendido pela Escola, só assim se pode
alcançar a satisfação do aluno.
6.5.1 Acompanhamento administrativo
6.5.1.1 O acompanhamento dos planos de formação teóricos e práticos de cada aluno é feito pelo responsável
do acolhimento/secretaria, de forma a garantir o cumprimento dos referidos planos.
6.5.1.2 O aluno poderá marcar as suas aulas presencialmente na secretaria, por telefone ou por e-mail.
6.5.1.3 O responsável do acolhimento/secretaria comunica previamente ao aluno todas as alterações
aos horários das aulas.
6.5.1.4 A agenda de aulas de cada instrutor é gerida pelo responsável do acolhimento/secretaria.
Assim o instrutor deve dirigir-se no final do dia anterior ou no próprio dia, à secretaria da Escola para
tomar conhecimento da planificação do seu dia de trabalho.
6.5.1.5 O responsável do acolhimento/secretaria comunica ao Instrutor qualquer alteração, desmarcação
de aulas ou alteração de horário.
6.5.2 Organização Administrativa do Processo de cada aluno
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